Почта банк нарушает ч 2 ст 935 ГК РФ

03.10.2021 12:02
5863
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 14.02.2021 в 13:00 был заключен договор на потребительский кредит. Сотрудник при оформлении сообщил, что нам будет оформлен договор страхования. Сумма кредита была 254000 руб, сумма страховки 91000 руб. При этом сотрудник сообщил, что в случае досрочного погашения, мы сможем расторгнуть страховку и вернуть страховую премию за неиспользованный период. По факту, сегодня, 03.10.2021, мы решили досрочно закрыть кредит и расторгнуть страховку. Позвонили на горячую линию ооо альфастрахование жизнь, где сотрудник проконсультировал, и объяснил, что никакого возврата страховой премии по данному договору не предусмотрено.  Соответственно позвонили на горячую линию самого почта банк, где девушка, которая некомпетентна отвечать на данные вопросы, невнятно промямлила что то про страховую подушку при погашении кредита.  Кто будет возвращать деньги, которые сотрудник почта банка, ради получения комиссионного вознаграждения за навязанную страховку, направила в ооо альфастрахование жизнь? Просьба провести проверку, а также прослушку диалога, и вернуть незаконно полученные денежные средства, так как на лицо нарушение ч.2 ст 935 ГК РФ.  Так же будет написано заявление в ЦБ РФ, и при получении ответа, будет составлена жалоба в прокуратуру и исковое заявление на мошенничество и причинение морального вреда.
Почта Банк
Почта Банк
2021-10-08T17:08:52+03:00
Уважаемый user0161654! Банком было проведено внутреннее расследование, в ходе которого было установлено, что в процессе оформления сотрудник предоставил Вам информацию в полном объеме относительно условий договора, доступных услуг, а также уведомил о преимуществах страхования ("Финансовой защиты"). Также сотрудник уведомил, что если Вы посчитаете услугу страхования не актуальной, то у Вас есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. Кредитный договор был Вами оформлен по программе "Суперхит" с акцией "Ноль сомнений", которая может быть подключена при условии, что оформлен договор страхования. Ставка в период действия акции - 0% годовых. Следовательно, в соответствии с условиями предоставления кредитного продукта "Суперхит" была оформлена программа страхования "Гарантия" от компании ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", которая включает в себя два полиса - "Гарантия стандарт" и "Гарантия плюс". При этом в случае отказа от одного из полисов, в соответствии с условиями программы "Суперхит", процентная ставка увеличивается на 7 процентных пунктов, а также акция "Ноль сомнений" перестает действовать. Договор страхования был заключен между Вами и страховой компанией при содействии Банка. Договор страхования Вам был предоставлен партнером Банка, поэтому Банк в данном случае является посредником. Заявление на страхование было подписано Вами собственноручно. При оформлении кредитного договора к полису страхования Вам была выдана Памятка, в которой указана уникальность программы страхования, действия при страховом случае, а также "период охлаждения", в течение которого следует обратиться в Страховую компанию. К сожалению, оказать влияние на страховую компанию при запросе на возврат уплаченной Вами страховой премии не предоставляется возможным. Страховая компания самостоятельно принимает решение по данным вопросам. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025