Быстрое решение проблемы

03.10.2021 12:37
15369
Оценка
4
Отзыв проверен
2 года назад оформила потребительский кредит Прайм с акцией " 0%" в Совкомбанке. В декабре этого года заканчиваю выплачивать кредит, но вчера впервые у меня случилась просрочка платежа на 1 день. На следующий день я оплатила долг, но  понимала, что  нарушила условия участия в акции "0%.  Расстроилась очень сильно! Позвонила на горячую линию, где, во-первых меня выслушали, причиной просрочки была неисправность накануне мобильного банка и невозможность проверить счет. Во-вторых, оператор помог составить обращение в службу банка, где рассмотрят мое нарушение в течение 10 дней. А уже вечером мне позвонили и сообщили, что я продолжаю участие в акции при дальнейшем соблюдении ее условий. Благодарю за обслуживание и быстрое решение неприятной для меня ситуации. Спасибо банку за лояльное отношение к своим клиентам. Картой Халва я пользуюсь постоянно, за что начисляются баллы, которые использую для возмещения стоимости покупок в магазинах-партнерах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-09T18:13:28+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-03T18:55:42+03:00
Уважаемая Елена! Нам очень приятно, что Вы оценили наш лояльный и клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка