Купюра попала между крышкой и корпусом банкомата

02.10.2021 попытался внести на свою банковскую карту СберБанка, через банкомат СберБанка же, по адресу П[url=https://yandex.ru/maps/2/saint-petersburg/house/prospekt_kima_4a/Z0kYdANlSUADQFtjfXV1eHplbA==/]роспект КИМа, 4А,[/url] купюру достоинством в 5000 рублей. При попытке положить купюру в купюроприёмник, она случайно попала между самой крышкой и корпусом банкомата, а не в купюроприёмник. То есть, для того чтобы её достать, потребуется как минимум открыть корпус самого банкомата, на что нужны специальные полномочия. Тут же, не отходя от банкомата попытался обратиться к сотрудникам отделения за помощью. Сотрудник подошёл, попросил повторно воспользоваться картой, чтобы открылся купюроприёмник, и когда убедился, что достать из этого зазора купюру не представляется возможным, предложил обратиться в колл центр. Дозвониться в колл центр и попасть на оператора с первых 5 попыток не получилось, по этому пришлось брать талон в очередь, чтобы подать заявку через само отделение. Ожидание в очереди в этот день составляло 30-40 минут, по заявлению сотрудника встречающего клиентов на входе. Всё время пока я ждал в очереди я пытался дозвониться до оператора и всё же дозвонился с очередной попытки. Объяснил оператору суть проблемы. Она заверила, что всё проверят и посмотрят по камерам, а средства, которые у меня провалились в бездну банкомата мне вернут на карту. Рассмотрение обращения должно было осуществиться до 14.10.2021, включительно. Но уже 03.10.2021 мне пришло сообщение в Сбербанк Онлайн, что "Ваше обращение №211002-0591-876200 от 02.10.2021 рассмотрено.", сбоев в работе банкомата не зафиксировано и основания для зачисления 5000р отсутствуют. Очевидно, что записи с камер никто не проверял и мои деньги достались либо банку, либо инкосаторам... Номер банкомата 60014046