Хотите потрепать нервы-вам сюда

Всем хорошего дня. Хочу рассказать мою непростую историю с АТБ банком. Оформляем ипотеку, банк, который нам одобрил поставил условие-закрыть кредит банка АТБ. Кредитное решение действует 3 месяца, окей не вопрос, еду из города N в город B, т.к. это ближайший филиал и находится от моего проживания в 200 км, вношу деньги в кассу за что берется комиссия в размере 150 рублей, нормально так да бизнес идет? В их же кассу и еще комиссия. И тут начинается все самое «интересное»: от момента досрочного погашения, т.е. от внесения денег в кассу должно пройти 2 месяца! И вот почему: деньги будут лежать на счете 30 дней и спишутся только 17.10.2021, т.е. месяц банк будет просто пользоваться моими деньгами, вот если бы мы клиенты вовремя не вносили деньги-нам бы не поздоровилось. Извините за отступление накипело, продолжаю-деньги внесли, теперь ждем 30 дней, далее я должна 18.10 приехать в банк и написать заявление на получении справки о закрытии кредита, которая также у них готовится 30 дней! И еще раз приехать чтобы забрать эту дурацкую бумажку! Ребята, вы издеваетесь? Напомню, что ближайший офис в 200 км от меня, и срок ипотечного решения 3 месяца, если я не выйду на сделку, а 2 месяца я должна на коленях видимо ползать чтобы «дорогой» АТБ смилостивился и вошел в нашу ситуацию. Звонила на горячую линию, прошу их можно хотя бы заявление подать онлайн-нет только лично в офисе. Ну что за дурдом, в стране пандемия и все нормальные организации минимизируют посещения офисов максимально делая все онлайн-здесь же все наоборот, ужас. В итоге сделка по покупке квартиры под угрозой срыва, наша квартира уже продана и через 3 недели мы должны съехать с нее, а куда никого не волнует. А все благодаря банку АТБ который ни в какую не может пойти хоть на малейшие уступки и отправить мне справку о закрытии онлайн не дожидаясь 30 дней. Я согласна доплатить за срочность, но тоже мотаться в другой город за бумажкой 2 раза, извините. Никому не советую данную организацию. Проценты по кредитам дикие, все платно, всё в офисе, в онлайн вам ничего не сделают! На горячей как роботы отвечают заученные фразы даже не пытаясь хоть как-то вникнуть в суть проблемы. Может сумбурно написала, просто уже на грани нервного срыва.