Не прячьте Ваши денежки по банкам...

04.10.2021 15:07
10697
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка уже 5 лет.Работой банка и в частности дебетовой картой "Польза" был всегда доволен (ну там кэшбэк, проценты на остаток и другие плюшки). Но 01.10.2021 я как всегда пришел в Курское отделение ХКБ,чтобы закинуть наличку на дебетовую карту и очень сильно удивился,когда банкомат, сожрав мои деньги выплюнул чек, где глубоко извиняясь сообщил о "техническом сбое" и "спорной сумме" моих бывших наличных. Я сразу вежливо спросил скучавших тетенек из офиса: "Любезные, куда делись мои деньги?", на что одна из них составила претензию, сделала копию чека и сказала: "Не волнуйтесь, пациент. Это бывает, завтра все вернется на карту, о чем мы Вас СМС-проинформируем" 04.10.2021, т.е. сегодня я начал подозревать, что сообщение о возврате денег на карту мне придется ждать очень долго и не ошибся, т.к. позвонив на горячую линию я узнал,что по моему заявлению в настоящий момент проводится глобальная проверка и целый начальник техотдела настаивает на такой редкой и уникальной банковской операции,как инкассация банкомата в отделении,что затянет решение вопроса возврата денег еще на неделю до 11.10.2021. Очень жаль,что банк своими действиями делает все возможное для сокращения числа свох клиентов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-10-05T11:27:24+03:00
Добрый день. Хочу пояснить, что срок рассмотрения любого вашего обращения является максимальным для Банка при обработке подобных ситуаций, однако это вовсе не означает, что именно вам придется ожидать решения целых десять дней. Ваши средства успешно зачислены на карту несколько часов назад, прошу подтвердить это в комментариях к отзыву. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет негативно на наше дальнейшее сотрудничество, С уважением, эксперт Илья.
vlad7091975
2021-10-05T16:36:33+03:00
Добрый день.Деньги на карточку были переведены через час после написание этого поста.СПАСИБО МАГИЯ БАНКИ.РУ.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024