Некомпетентность сотрудников банка

04.10.2021 15:48
6723
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Автокредита в банке Сетелем с 30.08.2020. На второй год подошёл срок ОПЛАТЫ по КАСКО, что я и сделала заблаговременно и вовремя предоставив документы подтверждения в офис г. Тула. Через месяц мне приходит сообщение, что процентная ставка повышается в связи с отсутствием страхования залога... Зная этот чудо банк, хватило ума взять расписку с сотрудника К-ва Наталия А., что документы от меня приняты. Сколько это будет продолжаться? Каждый раз надо доказывать что ты не дурак? Разберитесь пожалуйста с ситуацией. Повторно лично отправила все документы на почту casco@cetelem.ru. С уважением, Г-ко Ольга А.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-10-18T15:14:47+03:00
Здравствуйте. Поскольку Вами в страховом периоде 2021-2022 гг. были исполнены обязанности, указанные в п. 9, 10 Индивидуальных условий Договора, сообщаем Вам о сохранении процентной ставки в размере 11,5 % в текущем страховом периоде. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с указанной ситуацией, которая сложилась ввиду недоработки сотрудника. Надеемся, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Будем признательны получить обратную связь в комментариях. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
Geraol
2021-12-04T08:19:35+03:00
Действительно проблему решили, но время моё отняли. Есть над чем работать, система хромает. Единственное, если клиент прав, то вопрос решается в его пользу, как и в моем случае.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025