Как такое могло случиться, шок

Уважаемый Евгений! Благодарим за обратную связь. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. У Банка нет основании полагать, что информация о подключаемых услугах и их стоимости, условиях договора не была до Вас доведена. Согласно п.6 Индивидуальных условий договора Банк предоставляет Заемщику Льготный период. Согласно п. 3.1. Заявления на предоставление транша: Заемщик согласен и обязуется оплатить плату за подключенные услуги в размере, указанном в п. 2.1. раздела настоящего Заявления. Списание осуществляется в дату оплаты Минимального обязательного платежа ежемесячно равными платежами до полного погашения данного вида задолженности в течение Льготного периода. Таким образом, сумма всех дополнительных услуг разбивается на равные доли и включается в первые ежемесячные платежи до полного погашения стоимости дополнительных услуг. Расчет задолженности по кредитному договору произведен корректно. Хотим отметить, что сумма для полного погашения рассчитывается, как остаток задолженности по основному долгу и проценты только за фактическое количество дней пользования кредитом. Напоминаем, что пересчет процентов в рамках акции "Все под 0%" или услуги "Гарантия минимальной ставки может быть произведен после окончания срока действия договора только после выполнения всех условий. Напоминаем, при частичном и полном досрочном погашении перерасчет процентов в рамках данных услуг не производиться. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. В случае, если в установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило, услуга считается оказанной, а внесенная плата возврату не подлежит. На текущую соответствующего заявления от Вашего имени Банком не получено. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».