Обман сотрудницы с одобрения банка

24/03/2021 я обратилась в ПАО Банк «ФК Открытие» отделениеЩербаковская,3 с намерением открыть банковский вклад с названием Открытый. Меня консультировала операционистка Н-ая Лилия А. Она предложила мне специальную банковскую программу из двух продуктов банка Открытие: открыть в банке 2 счета, один краткосрочный и один долгосрочный (на 60 000 руб.), по которому в конце срока я смогу получить повышенные проценты. Как разъяснила Н-ая, я смогу закрыть долгосрочный вклад в любое время и при этом потерять только проценты за год. В подарок банк Открытие дарит своим клиентам еще и страховой полис, по которому, в случае заболевания коронавирусом и пр. заболеваниями, производятся выплаты в размере 20 000 руб. Я дала согласие на оформление в банке Открытие двух вкладов – продуктов банка Открытие. По рекомендации Н-ой я внесла наличные через банкомат, после чего деньги зависли и я была вынуждена ждать около 2-х часов их поступления на счет. Поскольку я с 12 лет плохо вижу и с 50 лет зрение ухудшилось (миопия, астигматизм, дальнозоркость), а у меня были куплены билеты на поезд в этот день, я спешила и не очень внимательно смотрела подложенные на подпись документы, доверяя банку Открытие и его сотруднице. Из поездки я вернулась в сентябре и в этот момент выяснилось,что Н-ая меня обманула и вместо двух вкладов в банке Открытие, открыла 1 банковский вклад и оформила страхование жизни в Росгосстрахе с внесением 60 000 руб; с полной потерей всей суммы в случае преждевременного закрытия. На руки она мне выдала 1-ю,5-ю и 6-ю страницы договора с Росгосстрахом, которые я, с ее слов, и посчитала за подарок банка - страховой полис.  Остальные страницы она либо подложила для подписи в середину договора с банком Открытие, либо вообще впоследствии вставила методом фотошопа мою подпись на отсутствующие у меня страницы, по какой причине я не заметила обмана. 22.09.21 в личном кабинете я обратилась в банк Открытие спросьбой вернуть 60 000 руб, обманно полученные от меня сотрудницей банка Н-ой, т.к. я вообще не знала о страховании меня в Росгострахе и не давала на это согласия. Банк долго не отвечал, и только 4 октября мне позвонила не представившаяся сотрудница отдела претензий. Суть ее звонка сводилась к разъяснению, что банк не имеет отношения к данной ситуации, Н-ая является сотрудницей Росгосстраха и выяснять отношения я должна с Росгострахом, т.к. договор заключен с ними. Факты, что я находилась в банке Открытие, общалась с их сотрудницей по поводу вкладов в банке и не давала никаких согласий на страхование жизни в сторонней организации, проигнорированы. Мне было предложено повторно написать заявление и ждать принятия решения. Принимая во внимание всю ситуацию, понятно, что меня мало того, что прокатили, так еще и пытаются погонять.