Накопилось

Второй раз подряд не могу получить одобренную кредитную карту Все что надо.  На прошлой неделе пришла в офис Новый Арбат с целью переоформить кредитную карту на карту с бОльшим лимитом. Поскольку у меня статус Премиум, направили к персональному менеджеру. Мне оперативно закрыли старую карту и подали заявку на новую (неименную). Банк предварительно предложил бОльший лимит, чем я изначально просила, но после того, как я не него согласилась (на минуточку, этот бОЛьший лимит в 6 раз меньше, чем размер моих собственных средств в Банке), отправил документы на дополнительную проверку. Из-за этого я ушла без карты. Потом позвонила менеджеру  и попросила подать заявку на именную карту, раз уж мне за ней все равно повторно приходить. Но мне сказали, что поменять тип карты нельзя.  На следующий день персональный менеджер сообщает, что лимит мне одобрили, но не бОльший, на который я рассчитывала, а изначальный (его размер в 10!!! раз меньше размера моих собственных средств в банке, странная логика). Т.е. меня промурыжили лишние 2 дня, чтобы в итоге предоставить лимит, который могли дать сразу. Ну ок, в целом мне столько и нужно было, но очень жаль потраченного  времени. В понедельник приезжаю в банк, но снова облом. Из-за технического сбоя в системе менеджер не может выдать мне карту. И в течение всего сегодняшнего дня эта проблема так и не была решена. Напоминаю, что речь о неименной карте с уже одобренным лимитом. В этой ситуации хочу высоко оценить работу персонального менеджера, она пыталась сделать всё, что могла (даже предложила привезти карту в удобное мне место, когда она-таки будет оформлена). И в целом хочу отметить высокий уровень консультаций со стороны персонального менеджера: хорошо разбирается в продуктах и отвечает на не совсем стандартные вопросы. Но все это разбивается о стену неналаженных внутренних процессов. Также у меня есть претензии к навигации по отделениям и банкоматам. На карте в приложении отмечен офис на Старой Ордынке, который по факту еще не работает, а у офиса на Покровском Бульваре вообще нет никаких опознавательных знаков, и, кроме как по банкоматам в окне, его вообще невозможно идентифицировать. Обозначение валютных банкоматов тоже далеко от реальности. Например, в приложении обозначен круглосуточный банкомат с долларами в офисе Спартаковский, по факту в лобби отделения 2 только рублевых банкомата. В общем, снять наличные доллары - это целый квест, зачастую неудачный, особенно в выходные дни. К тому же, очень противоречивая информация о тарифах. В мобильном приложении в тарифе по карте  MC Black Edition написано, что снятие наличных без комиссии возможно только в банкоматах Открытия и парочки банков-партнеров.   В другом месте в приложении написано, что для статуса Premium бесплатное снятие наличных в банкоматах по всему миру. Со слов персонального менеджера, валюту можно снимать только в банкоматах Открытия. Ранее можно было снимать также в партнерских банкоматах Альфа-Банка, но теперь нельзя. Где правда, неясно. И вишенка на торте - зачем-то стали очень путано отображать задолженность льготного периода по кредитной карте в мобильном приложении. Раньше было четко написано: погасите без процентов столько-то рублей до такого-то числа. Теперь отображается общая сумма задолженности с пугающей сноской "Сумма может быть неактуальной на момент отображения. Точную информацию можно получить в онлайн-чате или по телефону". А внутри 3 вкладки с кучей разных сумм. Это все зачем? Чтобы запутать клиентов? Такие сложности мне лично не нужны, там более у других банков с отображением задолженности все четко.