Банк «Открытие»

Некорректная работа сотрудников

04.10.2021 22:23
9503
1
Оценка
2
Отзыв проверен
30 октября в четверг мне позвонил сотрудник и сказал что банковская карта готова и я могу её приехать и забрать в пятницу. Я сказал, что в этот день не могу, могу в последующие дни. В выходные банк не работает, договорились на понедельник. На этот день отпросился с работы, отложил дела. Приехал, а как оказалось рядом определённые проблемы с парковкой. У банка парковка есть и можно было бы ей воспользоваться, но надо было заранее заказывать пропуск, о чём по телефону не предупреждали. Ну да ладно, встал на платную у рядом расположенного отеля. Пришёл в офис, там всего несколько человек в очереди, казалось бы ждать не долго. Но не тут то было. В итоге ожидание своей очереди, чтобы просто получить карту затянулось на почти час. А что самое интересно, после долгих поисков, выяснилось что карта готова, но в банк ещё не доставлена… Отмечу, что при общении сотрудники отделения вели себя крайне вежливо и доброжелательно, что сглаживало неприятное впечатление. В итоге куча потерянного времени, ну и определённого количества средств на ту же парковку, а толку никакого… Просьба наладить работу своих сотрудников, чтобы не приходилось приезжать в пустую, да ещё и ожидать очереди необоснованно долго. Да и было бы не лишним заранее предупреждать о вариантах с парковкой у Вас, учитывая что офис находится в самом центре города и эта тема там очень актуальна. В общем хотелось бы элементарной клиентоориентированности.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-10-07T17:10:30+03:00
Добрый день! Простите, что заставили ждать получения карты. Сегодня в телефонном разговоре вы сообщили, что коллеги связались и пригласили в офис за картой. Мы учтем ваши замечания по работе офиса и примем меры, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Начислили 300 бонусов на бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Михаил Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка