Я не подписывала договор, а оператор сообщил мне о том, что мой договор в действии, то есть подписан

На сайте МВидео я оформляла заявление на рассрочку на покупку ноутбука. Мне дал предвательное одобрение Почта Банк. В указанный день (04.10.2021 года) я пришла в магазин, чтобы заключить кредитный договор (рассрочка) и забрать товар. Кредитный специалист выдал мне на подпись Согласие на обработку персональных данных. Я с ним ознакомилась и подписала его. После этого кредитный специалист МВидео мне выдал распечатанное Заявление о предоставлении потребительского кредита по программе "Покупки в кредит".  При изучении Заявления меня сразу насторожил тот факт, что галочки дополнительных Услуг уже были проставлены за меня, хотя я при электронной заявке на сайте МВидео никаких дополнительных Услуг к потребительскому кредиту не выбирала. Дополнительные Услуги: "Автопогашение" 29 рублей за проведение операции, Пакет Услуг "Всё под контролем" 99 рублей ежемесячно. По этой причине я решила позвонить на горячую линию Почта Банка 8-800-550-07-70, чтобы разобраться, почему я не могу изменить Условия и галочки проставлены за меня. В результате чего оператор на горячей линии просит меня подтвердить мою личность с помощью кода доступа для обращений в АО "Почта Банк". Я называю часть кода для подтверждения личности. Оператор сообщает мне о том, что договор уже подписан. Хотя в это время я еще ничего не подписывала. Естественное меня всё это ввело в замешательство, я решила отказаться от оформления Заявления на предоставление потребительского кредита в отделении МВидео. И взяла с собой экземпляр договора, который не был подписан мною. Спустя несколько часов дома я позвонила еще раз на горячую линию Почта Банка. Другой оператор сообщил мне о том, что кредитный договор действует. Вопросы: 1.  Почему в кредитном договоре за меня уже были проставлены галочки о подключении Дополнительных Услуг? 2. Как договор на кредит может быть действующим, если я его не подписывала?