Вполне доволен обслуживанием

Добрый день! 1. обращение 05.05.2021, 14:06. Ранее через сервис Тинькофф-Путешествия покупал билет Казань - Санкт-Петербург с пересадкой в Москве. От авиакомпании Победа пришло сообщение про перенос рейса из Казани. Но вылет оказался так поздно, что вылет из Москвы уже не стыковался. Первый ответ: "К сожалению, авиакомпания «Победа» не делает обмен при отмене/переносе рейса" Но в конце концов через поддержку ТинькоФФ удалось поменять билет и состыковать рейсы. 2. обращение 25.08.2021, 14:38. Не смог расплатиться дебетовой картой. При этом потерял повышенный кэшбэк, т.к. пришлось расплатиться другой картой. Незадолго до этого получил новую карту, хотя у старой срок действия был еще месяц. В итоге выяснилось, что новая карта активируется в момент вручения (о чем мне не сказали), и номер ее совпадает со старой, т.е. старая автоматически деактивируется. Поскольку в "обычных банках" для активации карты нужно провести какую-либо операцию в банкомате, и номер ее всегда отличается от старого, подвоха я сразу не заметил. А при вручении карты, как написал выше, меня об этом не предупредили. По поводу "кто кого о чем должен был предупредить" было препирательство с тех поддержкой. Сначала отвечали "...Нет, факт вручения не считается активацией. Приношу извинения за то что вас об этом не предупредили", потом переобулись " ...по логике работы банка вы можете пользоваться старой картой до момента получения и активации новой. Как правило на встрече представитель активирует карту и соответственно старая карта блокируется, так как это перевыпуск, а не выпуск дополнительной карты к счету..." и "Карта *ХХХХ активна, насколько я вижу и Пин код установлен." Но в итоге неполученный кэшбэк был благополучно начислен. 3. Обращение 22.09.2021 18:59. Купил билеты на поезд через сервис Тинькофф путешествия, уже после покупки обратил внимание на сервисный сбор, причем вполне приличный. На эту же сумму отличалась стоимость билета на сайте РЖД от стоимости в Тинькофф путешествии. Я раньше постоянно проверял - насколько стоимость билета в сервисе Тинькофф-Путешествия отличается от стоимости на сайте перевозчика, потом как-то привык, что стоимость совпадает. Покупал, как правило, через сервис Тинькофф-Путешествия, т.к. и мили капают, и билет в разделе "Кошелек" можно посмотреть. Ну а тут даже сравнивать не стал. Ну и собственно оно и случилось. Поначалу ТП ссылалась на партнера по сервису, но в конце концов было зарегистрировано обращение по данному вопросу. К чести сервиса Тинькофф, вопрос был решен в мою пользу. Чем, собственно, очень сильно укрепили мою лояльность к данному банку. Еще могу добавить, что все эти сервисы типа Тинькофф-Путешествия вроде как и не банковская услуга, а часть экосистемы, но через них лояльность клиента или повышается, или понижается. И первый мой отрицательный отзыв был так же связан с этим "небанковским" сервисом, однако я уже готов был расстаться именно с банком, а не просто прекратить пользоваться побочным сервисом. И сейчас наоборот, мне понравилось отношение по этому сервису, а в итоге выиграл банк.