Драйв Клик Банк

Не связывается банк по вопросу реструктуризации

04.10.2021 23:54
5579
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращаюсь в банк с августа месяца уже каждую неделю о вопросу реструктуризации. Сегодня написала уже жалобу. посему мне обещает сотрудник банка по телефону в августе месяце, что моя заявка создана и что после оплаты в сентябре со мной свяжутся по вопросу реструктуризации и никто не связывается  почему при выборе кредитного банка сотрудники банка уверили что спустя три года в банке сетелем можно оформить реструктуризацию без проблем а по факту всего срока оплаты а именно трёх летний период - по итогу это оказывается проблемой.  получается что сотрудники банка сетелем вводят в заблуждение своих клиентов и не выполняет данных обязательств что нарушает права потребителя.  почему при связи с кол центром приходится давать подтверждение о передаче личных данных другому банку хотя в договоре это не прописано, а если не подтвердить то с кол центром не свяжут. Опять же нарушение прав потребителя.  сколько ещё ждать звонка от работников банка и где обещанное решение и оформление реструктуризации. почему мне говорят что ехать в банк не нужно, что вопрос решается. Почему я должна искать разные пути для связи с вами?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-11T15:56:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 15.11.21 Отзыв зачтен.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-10-14T14:38:45+03:00
Добрый день! Сообщаем, что указанный Вами запрос с целью получения возможности оформить процедуру реструктуризации задолженности по Договору находился в работе уполномоченного отдела Банка. Мы сожалеем о сложившейся ситуации. В настоящее время Ваш запрос обработан. Сотрудники Банка связались с Вами по телефону, однако от оформления услуги Вы отказались. Погашение последнего платежа по графику платежей будет осуществлено Вами за счет собственных средств. По состоянию на дату 14.10.2021 года на Вашем счете достаточно денежных средств для закрытия Договора. Относительно Вашего замечания касательно предоставления согласия на предоставление персональных данных другому Банку сообщаем, что с 30.08.2021 года был запущен процесс консультирования Клиентов нашего Банка с помощью контактного центра ПАО «Сбербанк». Данный процесс был реализован для удобства наших Клиентов. Обращаем Ваше внимание, что Клиенты в любое время могут отозвать данное согласие. Также отказ от предоставления указанного согласия не ограничивает Вас в получении информации по Договору в нашем Банке. Наш Контактный Центр работает в штатном режиме. Надеемся, что мы ответили на все возникшие у Вас вопросы. Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка