Ужасное качество сервиса, нет функционала, некомпетентные сотрудники, ломовые цены за все это

05.10.2021 00:06
5250
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасное качество сервиса, нет нужного функционала, некомпетентные сотрудники, ломовые цены за все это ! Приложение плохое, такое же как и работники чата, поддержки и пер. менеджеры. 5 дней писал в чат и звонил, высылал фото о том, что сервис не работает. Нужно починить. обращения не приняли. ничего не починили. пишут вообще в ответах о чем-то своем. давно уже хотел послать этот банк так как он платный, но в нем ничего нет полезного для ип и нужного. никакого функционала. лк отсталый. приложение еще хуже. нет нужных продуктов для бизнеса, которые давно есть в других банках и бесплатные при этом. обещали исправиться. в итоге стало все только хуже - пять дней назад у них наконец появилась кредитная бизнес карта и возможность оформить ее самому онлайн через лк ПК. мне пришло письмо что вам одобрена карта и нужно дозаполнить заявку. все дозаполнил. подписал по смс. заявка постоянно висла и вылетала. приходилось заходить повторно. после того как пришла инфа об одобрении лимита мне предложили выбрать офис доставки. выбираю офис и жму отправить и кнопка не работает. пишу в чат. о нерабочей кнопке - они пищут в ответ - "если вы хотите с условиями ознакомиться. мы вышлем их вам на почту или проконсультирует менеджер персональный." я им пишу 4 дня что сервис не работает. заявка не отправляется. вы чинить будите. кидаю скрины. прошу переать куда надо. они опять о другом. реакции ноль. звоню. там тоже по нулям. дозвонился до перс менеджера, которая развела руками и сказала ничем помочь не могу это не ко мне. при этом в чате дала пояснения - что мне продукт не нужен вообще и я только думаю. карту оформлять в ручнную не стала. сказала ждите пока сервис заработает - не известно когда. в итоге горячая линия свое твердит. поддержка свое. а менеджер вообще отстранилась. при этом приходит смс что они подняли плату за тариф и обслуживание счета. я был в шоке. за что платить? за некометентных сотрудников, за ужасный банк? бегите и не связывайтесь с этим банком. берегите свои нервы и время. есть сбер где все бесплатно и куча полезного. да там тоже есть проблемы. но тут одни проблемы и ничего больше и вам выставят счет за эти проблемы. решать их никто не будет. я очень рад, что отправил заявку на закрытие этого счета  и мне больше не придеться иметь дело с этим банком..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-06T15:39:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 06.12.21 Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-06T14:36:39+03:00
Уважаемый клиент, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения U2110040391. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. Как только оно будет рассмотрено, вы получите уведомление. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отзывы об обслуживании

Оценка 5

Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и... Читать полностью

10.09.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка