Не списали деньги и образовалась задолженность

05.10.2021 09:08
12283
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Имею кредит в данном банке. Очередной платёж должен был быть внесён 1 октября. В эту дату поздно вечером сумма была на счету, но ее не списали. Это произошло только на следующий день. И теперь у меня просрочка на один день, что портит мою кредитную Истрию. В интернет банке поступление средств также отображается: дата поступления 1 октября, дата обработки 1 октября. Платёж по кредиту тоже  1 октября. Я пересмотрела весь договор и не нашла информации по ограничению времени внесения платежа. На каком основании не был списан мой платёж и образована задолженность?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-11T17:38:00+03:00
В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-10-08T17:18:04+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. При заключении кредитного договора Вы были ознакомлены с Общими условиями договора потребительского кредита (Условия кредитного обслуживания АО «Кредит Европа Банк (Россия)» Согласно п 4.1 данных Условий клиент обязан ежемесячно не позднее даты платежа до 23.00 по московскому времени включительно погашать ежемесячный платеж, указанный в графике платежей. Вами был внесён платеж 01.10.2021 г. в 23:50 по МСК, ввиду чего не был списан в погашение долга 01.10.2021 г. На основании Вашего обращения Банком будут произведены действия по обновлению сведений в Бюро кредитных историй, информация о задолженности за данный период отображаться не будет. Однако, в будущем просим осуществлять своевременную оплату платежей. Спасибо, что являетесь клиентом нашего Банка! С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 129
отзыва
4 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за помощь всегда помогают на Ленинском проспекте

Оценка 5

Спасибо большое моему любимому офису на Ленинском проспекте д. 75 и сотруднику Валерии . 03 сентября 2026 в обед около 12:00 подошла в офис чтобы оплатить кредит . но он знала как... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня пришла в банк чтобы закрыть свой кредит. Мне нужно было закрыть срочно. Сегодня. Пришла в офис, клиентов много. Меня приняла директор. Спасибо ей большое, что... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я несколько раз пользовалась услугами Кредит Европа банка, я пенсионер, но этот банк единственный одобрил мне кредит, когда мне это было необходимо. Я очень довольна работой... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее отношение

Оценка 5

Хочу написать отзыв о работе офиса на К. Маркса, 73. В этот офис я приезжаю часто, знаю тут всех сотрудников. Я часто оыормляю рассрочки в Лемано Про. И по любому вопросу приезжаю... Читать полностью

31.08.2026

Получение справки

Оценка 5

Добрый день.  У меня в кредит европа банке был оформлен кредит, я его закрыла, и хотела зайтив отделение банка получить справку о закрытии, но все не было времени.  27 августа... Читать полностью

27.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

Добрый день. Взяла кредит в этом банке Сегодня подошла в отделение к метро Бабушкинское. Очередь была минимальная, сразу вызвала сотрудник анна с-на за 3 окно. Мне нужно было... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка