Как не сойти с ума от общения с банком

Самый отвратительный банк какой только существует. Я пользовалась очень большим количеством банков но такого ужаса ни где больше не встречала.  Решила оформить автокредит в Росбанке. Как обычно пришла в офис вроде все хорошо оформили но сказали что Страховка КАСКО обязательно, конечно согласилась с условиями.  Спустя несколько месяцев машина попадает в аварию с повреждениями 73%. Обратилась в страховую но оказалось что раньше страховая сама делала запрос в банк чтоб получить разрешение ремонта машины а теперь росбанк поставил запрет и клиент должен сам ходить ножками в банк и просить разрешения. Хорошо пошла в банк простояла в очереди 3 часа чтоб написать заявление. Сотрудник начала мне говорить какую то ересь и пока я не начала нервничать не делала что мне требуется, по итогу она меня обслуживала 1,5 часа. Отправила наконец-то запрос в банк и сказала ожидать необходимо 3 рабочих дня.  Я понимая так понимаю что сотрудники очень медленно печатают ожидала 4 рабочих дня но ответа нет. Позвонила сотруднику которая приняла моё заявление на что услышала что оно ещё не рассмотрено и нужно ждать но сколько не известно, позвоните говорит в КЦ и там узнайте сроки.  Звоню в КЦ несколько раз и каждый сотрудник говорит разные сроки : 3 рабочих дня, 5 календарных, 5 рабочих дней, 10 дней, 10 рабочих дней, сроков нет и тд. Требую соединить с руководством чтоб понять какие всё таки сроки и через 3 руководителя узнаю что у банка нет регламентированных сроков но минимум 5 рабочих дней а дальше как пойдёт.  Интересно за кредит платите а машину мы когда захотим тогда и сделаем. Вопрос банку :вам не кажется, что это неадекватное повендение?