Совкомбанк

Ужасная бюрократия, достали звонками

05.10.2021 10:37
6107
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил открыть брокерский счет. банк поставил условия, чтобы я перед этим открыл карту Халва. ок, привозите. курьер позвонил, все ок. Согласовали доставку. Курьер потребовал чтобы я указал место работы и контактные данные. Зачем, если я инвестировать собираюсь? в итоге на горячей линии мне  наконец прояснили, что карты без кредитного лимита можно получить только в офисе. (без указания раб данных). В офисах очереди.  постоянно звонили сотрудники на предмет : оценки качества обслуживания. или: а вы почему отказались от доставки карты и тп. я что должен тратить время обьяснять в 3 раз что ли? В конце концов плюнул на все вижу случайно прохожу в магазин,  и в ТЦ стоит стойка совкомбанка, я сказал сотруднице,  что ладно ок скажу любые данные. сотрудница сказала, что мне отказано в выдаче карты с лимитом. я ей сказал ладно ок давайте обычную. на что последовал ответ: у нас типа мини офис. езжайте в другой офис. Что за бред. стал звонить на горячую линию и зашел на сайт центробанка. сотрудница видя это - передумала мгновенно. и выдала мне карту. к сотруднице данной у меня претензий нет, ладно, видимо ей невыгодно выдавать карты без кредитного лимита. претензии у меня 2: 1) ужасная процедура открытия брокерского счета, весь измотался. Дикие регламенты.   2) большое количество звонков не по делу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-11T14:30:34+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-14T19:52:34+03:00
Уважаемый Виталий! Благодарим за обращение. Открытие брокерского счета осуществляется в соответствии с установленным в Банке регламентом. Действительно, для дальнейшего перевода денежных средств на брокерский счет, у Клиента должен быть действующий счет в Банке. Уверены, что Вы сможете оценить все возможности и преимущества карты "Халва" и сожалеем, что ситуация с получением карты доставила Вам неудобства. Ваш отзыв стал предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Детальную работу со специалистами уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Безусловно, ситуация не отвечает высоким стандартам обслуживания в Банке и, позвольте заверить, является исключением из правил. Со своей стороны мы сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Tatarstan1
2021-10-13T10:25:01+03:00
в общем передо мной извинились. Извинения я принимаю. вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария

Оценка 5

13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой

Оценка 5

10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в... Читать полностью

11.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат

Оценка 5

Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции... Читать полностью

07.09.2026

Помощь оператора чата Артёма

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил... Читать полностью

07.09.2026

Снятие ареста с карты

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной... Читать полностью

07.09.2026

Отличная работа оператора

Оценка 5

27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка