Проблема с доступом к дистанционным сервисам

Больше года являюсь клиентом ЮниКредит Банка и до сегодняшнего дня была абсолютно довольна нашим взаимодействием: 1) за год мне ни разу не пришлось физически явиться в отделение, даже документы о продлении страховки приняли по электронной почте; 2) на время действия ипотечного кредита мне предоставлена дебетовая карта с бесплатным обслуживанием и возможностью пополнять её через приложение без комиссии (не через СБП); 3) абсолютно адекватные мобильное приложение и интернет-банк; 4)  возможность совершать доп платежи по кредиту в любом объёме и в любое время, тоже через онлайн. Т.е. мои запросы как клиента были полностью удовлетворены. Но только о хорошем отзывы не пишут: сейчас не могу воспользоваться дистанционными сервисами банка. Потому что доступы оказались невалидны. На 100% уверена, что я их правильно ввожу, у меня начинается паника, что кто-то данные потырил, и сменил, и ужос, и кошмар. Превышен лимит попыток залогиниться, возможность войти в ЛК банк заблокировал (пока на 2 часа). Звоню в колл-центр 8 800 700 10 20 (кстати в 10 утра по мск дозвонилась без проблем), там говорят, что надо менять пароль хотя бы раз в год, иначе он сбрасывается и всё, надо поплясать с бубном для получения временного пароля и установки нового постоянного. И по этой ситуации у меня ряд комментариев с негодованием: 1) Банку не влом присылать мне смс с предложением кэшбека и прочей рекламой сервисов, но смс с полезной информацией об истечении срока действия постоянного пароля - нет,  это мы присылать не будем. 2) Ни моб. приложение, ни интернет-банк при попытке зайти не сообщили о том, что срок действия пароля истёк и что с этим нужно сделать пользователю. Просто доступы неправильные и выясняй дальше сам, как как получилось и что теперь тебе делать. 3) Оператор из колл-центра предложила выслать временный пароль, хотя я уже сообщила, что ЛК заблокирован. Блокировку она снять не может, поэтому толку он её временного пароля? Потратить время на общение??.. Пока вот жду, когда снимется блокировка ЛК, чтобы попробовать зайти с временным паролем.