Беспредел

Уважаемый Александр! Благодарим за обращение. Все условия кредитного договора были доведены до Вас в полном объеме при его заключении. При обращении в Банк каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Согласно п.4 индивидуальных условий договора потребительского кредита льготная процентная ставка по Вашему договору могла быть установлена, в случае использования 80% и более от лимита кредитования (без учета суммы, направленной на погашение кредитов, ранее предоставленных Заемщику по договорам потребительского кредита, а также платы за включение в программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, если Заемщик решил принять в ней участие) на безналичные операции в течение 25 дней с даты заключения Договора. Если этого не произошло (или произошло с нарушениями) по Договору устанавливается повышенная ставка с даты предоставления лимита кредитования. Повышение процентной ставки при невыполнении указанных условий осуществляется до даты первого планового платежа. Вами условия необходимые для сохранения пониженной процентной ставки не выполнены, ставка повышена правомерно. По состоянию на 04.02.2021г. при получении Вами графика платежей в отделении Банка, повышение процентной ставки еще не было произведено. Хотим отметить, что при заключении кредитного договора все документы были Вам направлены для ознакомления дистанционно. В указанных документах содержался график с суммой платежа при нецелевом использовании денежных средств, а также памятка, в которой прописаны оба варианта платежей. Дополнительно сообщаем, что при заключении кредитного договора Вами не подключалась услуга Дистанционного банковского обслуживания, соответственно комиссия за нее в график погашения задолженности не включена. Подключение услуги было произведено 07.06.2021г. Сумма комиссии, удерживаемая согласно действующих Тарифов Банка, увеличила платеж по кредитному договору с 03.07.2021г. В связи с тем, что платежи Вами вносились в сумме меньше положенной, по договору возникала просроченная задолженность. Хотим обратить Ваше внимание, что индивидуальными условиями договора согласовано, что при нарушении срока оплаты платежа Заемщик имеет право перейти в режим "Возврат в график", согласно Общим условиям. Комиссия за переход в режим "Возврат в график" подлежит оплате согласно Тарифам Банка. Комиссия начисляется за каждый выход на просрочку, в том числе, при непрерывной просрочке. При этом, она входит в следующий плановый платеж, увеличивая его на размер комиссии. Сумма платежа в мобильном приложении отражена корректно. Для получения актуального графика платежей на бумажном носителе рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка. Мы понимаем, что в данной ситуации могло возникнуть недопонимание. На текущую дату сумма комиссии за услугу "Возврат в график" и оплаченные штрафные санкции компенсированы на Ваш счет. Необходимая информация будет направлена в Бюро кредитных историй. Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».