Обман со стороны сотрудника, непрофессионализм

Добрый день! 10 сентября оформлял договор 4*****6661 рефинансирования ипотеки с сотрудником банка.  До моего сведения было доведено что необходимо оформить несколько страховок для сохранения % ставки.  В итоге после детального изучения документов я выяснил что мне дали на подпись услугу Золотой ключ, стоимостью 4999 р.  + правовые услуги, сертификат Правокард, стоимостью 1500 р. + СМС информирование, стоимостью 59 р. в месяц. Об этих дополнительных услугах сотрудник банка не рассказал абсолютно ничего. В итоге услугу Золотой ключ удалось отключить в офисе банка с возвратом средств, СМС отключил через call-центр. С услугой Правокард оказалось все намного сложнее, сотрудник компании Правовые решения сообщил что расторжение происходит в отделении банка, ведь банк выдал Вам сертификат. В отделении банка заявили, продукт не банка, обращайтесь в компанию Правовые решения.  И так по кругу.  В итоге путем написания заявления в ООО Правовые решения услугу таки удалось отключить.  Далее отправленные  документы в Росреестр были им отклонены из за ошибки со стороны сотрудника банка. Все таки регистрация договора залога состоялась. Но это еще не все, на данный момент срок кредитования в личном кабинете банка не соответствует сроку указанному в кредитном договоре. Сотрудники офиса банка не смогли это прокомментировать и заявили что это не в их компетенции. Сотрудник call-центра заявил что действительно есть несоответствие и связано с тем что я подавал заявление на досрочное погашение. Никаких заявлений я не подавал и действий связанных с этим не совершал. Заявка на правильный срок кредитования рассматривается,  при этом первый платеж уже 10 октября. Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мою заявки, провести работу с сотрудниками по качеству работы с клиентами.