В новых клиентах не заинтересованы!

05.10.2021 16:43
13220
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил стать клиентом Вашего банка, но был в ШОКЕ! от обслуживания И-ко Д.А. хотя и процедура типовая !!!  Оформил карту через сайт и пришел в отделение чтобы получить карту. Сотрудница которая гуляла по офису и занималась перепиской в Watshapp все же вернулась на свое рабочие место при этом взяла какие-то документы с другого стола и положила на свой стол. Далее несколько минут сидела и пока я ожидал "чатилась" с кем-то потом встала и пошла фотографировать офис. Только по возвращению выдала карту, не про условия не про навязанное смс-оповещение платное не слово. Что за сервис ???? Позднее уже сам решил изучить моб банк-клиент и увидел что к карте подключена услуга смс-уведомление за 59р в месяц и отключил. Теперь конечно вопросов после такого обслуживания куда больше чем ответов ... Спишут ли с меня плату за на вязаный сервис ? Как подключить повышенный cashback и выдавала она карту ту что я заказал по ссылки или себе в план как нового клиента вписала ? Вот такая история про карту "Польза" и обслуживанием в данном отделении.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-10-10T12:02:31+03:00
Добрый день. Согласна с вами, оформление дополнительных услуг – дело исключительно добровольное. Навязывать клиентам ненужные им услуги– не наш стиль. Что касается сотрудника, то обязательно разберемся в ситуации, разберемся в вопросе, почему сотрудник не смог вам сразу по вашему приходу выдать карту и предоставить качественное обслуживание, к которому мы так стремимся. Что касается вопросов, на которые вы не смогли получить ответ при получении карты: 1. Комиссия за SMS-информирование вам не будет начислена. Согласно тарифу, первые 2 расчетных периода после подключения, услуга совершенно бесплатная, и только с 3 расчетного периода начисляется комиссия в размере 59р. 2. Повышенный кэшбэк вы можете подключить в мобильном приложении, в самом личном кабинете Польза. Договор, по которому была выдана карта, оформлен вами, соответственно по ссылке. Приносим еще раз извинения за доставленные неудобства. С наилучшими пожеланиями, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024