Не хотят закрывать карту

05.10.2021 17:34
6009
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имел глупость открыть кредитную карту в этом банке по началу все было нормально, но потом начались какие то непонятные списания комиссий, хотя при оформлении я просили все отключить вплоть до смс оповещений, мне они не нужны, спустя какое то время, я обратился в чат с просьбой отключить все платные услуги я ими не пользуюсь. Сказали отклбчили. картой я не пользовался минимум полгода а то и больше. хотел зайти закрыть, захожу и вижу якобы за смс банк я им просрочил 99 рублей. пишу в чат. мол ладно, я оплачиваю закрывайте, они говорят да оплачивайте 99рублей мы вам ее закроем. я оплачиваю, пишу им снова, говорят что мало, надо ещё раз оплатить 99 рублей, сколько раз то мне платить вам за то чем я не пользуюсь??? я просил это все отключить, если вы не отключили это не моя вина, а ваша недоработка, я свои просьбы четко излагал вам. ущербный банк, ущербный сервис, ущербный кол центр, никому не рекомендую сам пользуюсь тиньковом, у них такой фигни нет, когда они не правы всегда признают и возвращают. денежные средства. оплачивать никакие 99рублей я не собираюсь, прошу закрыть карту, они не закрывают вы нормальные вообще???  жду обратной связи
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-10-06T11:45:17+03:00
Добрый день. В телефонном разговоре обсудили данную ситуацию. Учитывая данные обстоятельства, мы вернем Вам данную комиссию на счет карты. Надеемся, что это сгладит негатив от ситуации. Будем Вам признательны, если на портале сообщите о решении проблемы. С уважением, эксперт Иван.
The95fm
2021-10-06T16:56:05+03:00
Ситуацию решили оперативно. Спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024