Претензия

05.10.2021 20:40
13403
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась  в  банк  20  часов  05.  10,  по  поводу  невозможности  зайти  в  личный  кабинет.  На  том  конце  провода  Фирюза  номер  20 ** **,  не  только  мне  не  помогала,  а  всячески  запутывала  своими  предложениями.  Я  хотела  оставить  претензию, в  чем  мне  было  отказано  в  категорической  форме.  Пришлось  обратиться  на  ваш  сайт,  чтобы  проблема  была  решена.  Обслуживание   становится  в  банке  все  хуже,  и  хуже.  Определенно  нужно  менять  банк,  благо  где  я  живу  их  очень  много.  Банк  Открытие  перестал  дорожить  своими  клиентами.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-10-07T16:03:15+03:00
Добрый день! Простите, пожалуйста, за некорректную консультацию. Сотрудник и правда допустил ошибку в силу человеческого фактора. Мы обязательно примем меры, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Михаил Банк «Открытие»
TatyanaZK
2021-10-07T16:24:00+03:00
Вопрос с банком урегулировали. Надеюсь такого больше не повториться. До момента претензии меня все устраивало. Модераторов прошу удалить отзыв, или поменять на 4 звезды. Обидно, что по таким пустякам приходится обращаться на Банки ру, которым отдельное спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024