Отказ в предоставлении договора для ознакомления

27.09.2021 через мобильное приложение я попытался оформить кредит наличными, но что-то пошло не так и условия кредита (проект договора, график платежей) в мобильном приложении отсутствовали.  При помощи техподдержки так и не смогли найти условия в приложении, и мне порекомендовали прийти в отделение банка для получения информации. В отделении банка на Щербаковской, 58А, куда я пришел 28.09 мне также не смогли предоставить условия, не смогли распечатать проект договора и график платежей для ознакомления. Мне сообщили о том, что для того, чтобы я мог ознакомиться с этими условиями, я должен подписать "Заявление о заключении соглашения об оказании информационных услуг и простой электронной подписи"  От подписания данного заявления я отказался  и условия кредита так и не узнал.  Выйдя из банка, я позвонил в службу поддержки и рассказал о случившемся,  изложив Алексею (оператору банка) все то, о чем написал ранее. Взяв паузу, Алексей начал объяснять мне зачем нужен договор простой электронной подписи (что и так не являлось для меня секретом). Также он мне сказал, что такая электронная подпись необходима для того, чтобы сотрудник смог «корректно меня проконсультировать». Я вновь попытался объяснить Алексею, что моя претензия и вопрос заключается в том, что мне отказались предоставлять подробную и достоверную информацию, в т.ч. график платежей без подписания договора простой электронной подписи.  Алексей продолжил вводить меня в заблуждение (скорее всего согласно сценарию разговора, держаться которого он должен согласно инструкциям банка). Мои аргументы о том, что я мог лично подписать договор, не используя каких-либо электронных подписей, им поняты не были.  Мне было предложено снова прийти в банк и подписать договор простой электронной подписи, мотивируя это тем, что «это бесплатно и меня ни к чему не обязывает». (Хотя, задав в поиске «почта банк простая электронная подпись» можно увидеть в основном негативные отзывы).  На мой вопрос, о том, что если это ни к чему не обязывает, то зачем это подписывать, сотрудник ответил, что «это упрощает обслуживание», хотя так и не пояснил кому именно станет проще. В результате нашего общения Алексей составил запрос в смежное подразделение.   В последующие дни мне несколько раз звонили сотрудники банка, предлагая кредиты на выгодных условия, путаясь в суммах, умалчивая о страховках и дополнительных условиях.  Представители банка были не в курсе ситуации,  и каждый раз предлагали кредиты. Например 29 сентября позвонили двое с промежутком в полтора часа.  Методы, которыми действует банк кажутся мне сомнительными. А самое странное - нежелание банка предоставлять условия кредитного договора (в личном кабинете или по электронной почте) для ознакомления перед подписанием.  Рекомендую воздержаться от "кредита наличными" в этом банке.