Отвратительная работа техподдержки

06.10.2021 10:56
5714
34
Оценка
1
Отзыв проверен
Третий  день не могу зайти в интернет-банк! Работаю дистанционно, и это для меня крайне важно! Когда первый раз  4.10.21 получила сообщение "Что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и устраняем ее..",  подумала, что ничего страшного. Но когда история повторилась . 05.10.21, позвонила в банк. Оператор ничем помочь не смог, только зарегистрировала заявку со словами: "Вам позвонит специалист из технической службы".  Звонка не дождалась, проблема для меня была очень срочной, позвонила еще раз.  Ответ потрясающий: " Уже вечер, специалистов нет, проблема ваша будет решена в течении одного рабочего дня" (?!).  Сегодня,  06.10.21 в 11 час. ситуация не изменилась. И это у  банка с 8 местом по России? Видимо, слишком много денег тратится на агрессивную рекламу со звездами, на нормальную техподдержку уже не остается.  Главное - привлечь клиентов, а  обслуживание уже не важно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-11T11:13:21+03:00
0
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-10-07T13:12:22+03:00
Добрый день. Ограничения в работе интернет-банка отсутствуют. Рекомендуем почистить кэш браузера и куки; попробовать зайти в личный кабинет, запустив браузер в приватном/инкогнито режиме. Попробуйте зайти, используя другой браузер или вводя напрямую в адресную строку ib.open.ru. Можно также переустановить браузер или перерегистрироваться в системе с заведением нового логина. Если все перечисленные действия не помогут, то пришли скриншот ошибки с датой и временем попытки. Информацию можете направить на наш адрес banki-ru@open.ru. В теме письма обязательно укажите ссылку на отзыв. Мы начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024