Банк Зенит без ведома клиентов подключает платные услуги!

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за написание отзыва, вместе с тем нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего Банка. По результатам проверки изложенной в отзыве информации мы выяснили, что по Вашему карточному счету Банком, действительно, была подключена услуга SMS-инфо, согласно п. 2.3.4 Условий предоставления услуги SMS-инфо (далее – Условия).Также согласно п. 2.3.2 Условий, посредством данной услуги, Банк предоставляет Клиенту информацию обо всех операциях оплаты товаров (работ, услуг), выдачи наличных денежных средств (в т.ч. о неуспешных операциях оплаты товаров (работ, услуг) и выдачи наличных денежных средств), совершаемых с использованием карточного счета и банковской карты. Услуга SMS-инфо не включает в себя информирование Клиента об удерживаемых по карточному счету комиссиях. Информация об удержанных комиссиях представлена в выписке по карточному счету, которую Вы можете получить в офисе Банка, либо в чате системы ЗЕНИТ Онлайн. С учетом п. 5.7, 5.7.1 и 5.7.2 Тарифов Вашей карты, первые несколько месяцев услуга SMS-инфо предоставлялась Вам без комиссии, и с февраля 2021г. Банком начала взиматься комиссия в размере 59 руб. за один календарный месяц. За весь период использования банковской карты, Вы не обращались в Банк с письменным заявлением/запросом в Службу информационной поддержки Клиентов об отключении данной услуги, в связи с чем требование Банка об уплате комиссии правомерно. Учитывая отсутствие Вашей заинтересованности в использовании данного сервиса, услуга SMS-инфо была отключена по Вашему карточному счету 12.10.2021 г. Ознакомиться с вышеуказанными Условиями, Правилами, Тарифами можно на сайте нашего Банка в разделе «Тарифы и документы» _ «Карты»: https://www.zenit.ru/upload/iblock/b8e/tarifs_cards_fiz_20211001-min.pdf Выражаем надежду на понимание. С Уважением, Банк ЗЕНИТ