Кредит Европа Банк

Доставка карты от Кредит Европа Банк

06.10.2021 13:47
10502
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я заказал кредитную карту через интернет с доставкой на дом. 30.09.2021г мне позвонил сотрудник банка и мы согласовали доставку карты на 01.10.2021. Телефон весь день был при мне. Отложил все дела. Сидел дома, ждал. Но никто не позвонил, карту не доставили. Написал через чат в мобильном приложении банка жалобу по этому поводу. Указал в ней, что со мной никто не связывался. На жалобу мне ответили по телефону, что по сообщению курьера, он якобы со мной связывался, а я якобы отказался от встречи и перенёс её на другой день. Объяснил представителям банка, что это ложь, что мне никто не звонил и попросил проверить  распечатку исходящих звонков курьера. Следующую встречу мне назначили на 05.10.2021г. Точно также сижу дома, жду. Снова мне никто не позвонил в этот день. Написал вторую жалобу в банк, указал в ней что мне никто не звонил. Мне снова отвечают, что вторая встреча была отменена якобы по моей инициативе (информация от курьера- он со мной типа связался, а я отказался от встречи). У представителя банка уточнил, а проверяли ли эту информацию, смотрели распечатку звонков курьера? Нет, не смотрели.  Следующую встречу с курьером мне назначили на 07.10.2021. Есть большие сомнения, что карту доставят. Скорее всего курьеры ещё что-нибудь придумают, чтобы не доставлять карту. Больше этот процесс видимо никто не контролирует в банке. Здесь последнее слово за курьером.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-10-08T17:31:23+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Мы приносим извинения за доставленные неудобства, сотрудник уволен. Сведения, указанные в Вашем обращении, были направлены в ответственное подразделение. Банком предприняты меры с целью недопущения повторения подобной ситуации в дальнейшем. На 07.10.2021г. с Вами назначена встреча. По результатам встречи просим Вас оставить комментарии по решению ситуации. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
nsn2
2021-10-08T19:45:19+03:00
07.10.2021 карту мне доставили. Всё в порядке. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 129
отзыва
4 072
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Благодарность Наталье

Оценка 5

03.09.26 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления кредитной карты.  Специалист Наталья пригласила на обслуживание и рассказала, что карту можно моментально... Читать полностью

03.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением об офисе Кредит Европа Банк, расположенный в центре города на Максима Горького 123. Приехала 1 сентября, чтобы получить мою... Читать полностью

01.09.2026

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка