Росбанк

Оперативность и доброжелательность

06.10.2021 14:40
11076
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Впервые обратился в данный офис в августе месяце.  Хотел проконсультироваться. Не ожидал, что вместе с консультацией получу и услугу. В течении часа по одному документу (паспорту) получил кредит на сумму свыше 500 тыс. руб. Была предложена также кредитная карта на 300 тыс.  Из офиса ушел с наличными деньгами. Высшего сервиса нигде еще не видел, да и не ожидал даже. В октябре обратился за другой услугой: конвертация валюты. Этот вопрос был решен еще оперативнее. При этом оказали содействие в закрытии счетов в другом регионе (Смоленск).  Все руководители и работники офиса, начиная от Ольги В., Светланы Н. и другие сотрудники решали вопросы просто супер оперативно, профессионально! Имею опыт обслуживания в других банках и с их электронными помощниками (ботами).  Однако, Росбанк, сочетая возможности дистанционного обслуживания и очного, является на мой взгляд лучшим банком! Руководители и сотрудники данного операционного офиса оставили у меня в душе самые теплые чувства и душевный порыв в словах благодарности к ним. С такими сотрудниками Росбанку ничего не страшно в условиях жесткой конкуренции на финансовых рынках!!! С уважением, Андрей Ж-о.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-12T14:47:07+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, расскажите подробнее как вам помогли сотрудники. 18.10.21 Спасибо за информацию.
Жиденко Андрей
2021-10-13T16:06:19+03:00
Дополняю: при обращении в августе: сотрудники офиса оказали консультационные услуги о кредитных продуктах, а также предоставили информацию о возможности предоставления мне, как физическому лицу с учетом моего кредитного рейтинга перечень услуг. Произвели расчеты и предоставили информацию о стоимости. В последующем, тут же, при моем обращении оформили кредит и выдали необходимую сумму наличными денежными средствами. При этом, мне не было необходимости предоставлять иные документы, подтверждающие мою кредитоспособность. Все это заняло не более часа времени. При обращении в октябре: нужно было открыть валютный счет и произвести конвертацию. Однако, количество счетов, ранее открытых в других регионах (зарплатный проект) не позволял это сделать. При обращении на горячую линию выяснилось, что время для закрытия счетов необходимо до следующего рабочего дня. Сотрудники и руководители офиса решили данный вопрос оперативно и в тот же день были закрыты счета в других регионах, открыт валютный счет и произведена конвертация. Разве это не заслуживает внимания и слов благодарности?
Росбанк
Росбанк
2021-10-06T15:08:21+03:00
Уважаемый Жиденко Андрей! Рады, что действия сотрудников послужили поводом для положительного отзыва. Будьте уверены, коллегам слова благодарности передадим. Мы искренне считаем, что финансовые отношения всегда начинаются с человеческих. И сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество с нами и в дальнейшем проходило на высшем уровне. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка