После 6-ти лет работы прекращаем сотрудничество с альфа банком

06.10.2021 15:51
5622
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Как юр. лицо являемся клиентами банка 6 лет (интернет магазин С-Пб - рс/счет + касса + эквайринг ) . В последние 2 месяца происходит что то не понятное для нас.  Уже почти два месяца наши технические и финансовые вопросы остаются без движения и ответов. Обращения (письма и звонки) в техподдержку, руководству,  к личному менеджеру, на горячую линию успеха не принесли. Возможно они просто не доходят до настоящего руководства и остаются на уровне младших звеньев. Возникают вопросы: 1. Руководство в Москве как то контролирует работу офиса в С-Пб? 2. Может у банка появились какие то проблемы (в наше не спокойное время) и нет возможности обслуживать своих постоянных клиентов? Лично для нас это очень тревожный звонок. Поэтому в ближайшее время будем прекращать наше сотрудничество с Альфа банком и поищем более надежного и ответственного партнёра, бездействие сотрудников которого не будет приводить к нашим финансовым потерям. [i][b]Основной принцип маркетинга: довольный клиент приводит двух, а недовольный уводит десятерых. [/b][/i]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-13T07:36:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-18T21:55:21+03:00
Уважаемый клиент, Мы проверили информацию по вашему обращению — по комментариям руководителя вашего персонального менеджера на связи и пытается помочь в решении возникших вопросов. Заявка на подключение СБП находиться в работе. По завершению проверки менеджер свяжется с вами. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка