Использование навязывания страхования вопреки рекомендациям ЦентроБанка России

06.10.2021 16:22

5695

Оценка

Отзыв проверен

Долгое время был клиентом некогда любимого банка, все активы туда перевел, пользовался всеми возможными преимуществами. Теперь никому не порекомендую и сам ищу другой банк Оформили с женой два потребительских кредита в общей сложности на 2 млн. При оформлении сотрудник банка заверял о сниженной процентной ставке в случае оформления кредита и возможности отмены страховки в случае досрочного погашения. Но сотрудник умолчал, о включении в заявление второго полиса страхования который никак не относится к кредиту. В итоге при досрочном погашении одного из кредитов страховка в 100тр не подлежит возврату. Данный кейс признан Центральным Банком России "Навязыванием договора страхования" Ссылку прилагаю: https://www.cbr.ru/Content/Document/File/123515/review_20210618.pdf Ознакомившись с судебной практикой по подобным делам и понимая о невозможности возврата 270тр. Предлагаю Альфа-банку включать в заявление по кредиту: переоформление квартиры на сотрудника банка, пару лет рабства, ну или как миним увеличить страховую премию в навязанный полис с 17% до 100%. Гулять так гулять. Вопросы не к страховой, а именно к банку, где я оформлял потребительский кредит. Почему в заявление по оформлению кредит по умолчанию включены продукты не связанные с самим потребительским кредитом? Почему сотрудники банка не говорят о включении дополнительных услуг никак не связанных с заключением кредитного договора?

Администратор народного рейтинга

2021-10-12T04:19:32+03:00

Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 25.11.2021 Засчитываем оценку "1".

Альфа-Банк

2021-12-16T11:59:17+03:00

Уважаемый клиент, в ходе проверки некорректных действий со стороны сотрудника не выявлено. При заключении Договора кредита вам были доступны предложения банка по заключению договора кредита без оформления договора страхования по ставке 12% годовых. Вы приняли решение оформить кредит по ставке 8 % годовых с одновременным оформлением договора страхования. Для возврата части страховой премии по программе Страхования жизни и здоровья при полном погашении кредита необходимо обратиться непосредственно в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Для консультации рекомендуем позвонить на горячую линию страховой компании: 8 800 333 84 48. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52%

решено проблем

196 964

отзывов

196 104

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение user-942616338793 Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...

Альфа-Банк

Быстро оказали помощь user-395126312370 13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026