Банк не привозит одобренную кредитку

30.09.21 была одобрена заявка на кредитную карту с доставкой на дом, о чем имеется подтверждение в виде смс, что скоро сотрудник свяжется. 01.10.21 звонит сотрудник из офиса на Московском проспекте, приглашает к себе на оформление, потому что "заявка досталась им". Получает ответ, что заявка была на карту с доставкой и что карту получать удобно только на дому.  Далее в 10 утра 01.10.21 делаю самостоятельно звонок на 8800 с просьбой передать заявку в отдел доставки, обещают "связаться до конца дня". В конце рабочего дня повторно звоню на 8800,узнать, почему не связались. Ответа нет, "ваша заявка принята, ждите". Через пару дней, 04.10.21 звоню опять на 8800,спрашиваю,почему никто не перезванивает.  Очень странно, что в этот раз сотрудник сказал, что моя заявка заведена только сегодня, 04.10.21, хотя я сделала её 30.09.21 и получила положительный ответ в тот же день. И на этот раз сотрудник сказал, что у меня не указано кодовое слово, хотя я его указала при составлении заявки, и потребовал назвать паспортные данные. Но никакого ответа по моей проблеме не последовало, дату доставки карты так и не назначили. В связи с чем я оставила претензию, которая была зарегистрирована и должна быть рассмотрена в течение 5 дней. Считаю сложившуюся ситуацию недопустимой, когда банку были представлены все персональные данные, карта одобрена и находится непонятно где! И банк даже не соизволил перезвонить. Надеюсь, карта не может быть использована 3ми лицами, т к я её не получала и вообще всю ситуацию считаю бардаком, непозволительным для банка уровня ФК Открытие. Разочарована, планирую отказаться от одобренной карты.  Надеюсь, реакция банка последует.