Ужасный сервис, ужасное отношение к клиенту

Являюсь клиентом с середины 2020 года. Удобный клиент-банк. Если держать на счету небольшую сумму под бытовые расходы, то нареканий нет. В остальном же банк не рекомендую физ. лицам и в особенности тем, кто работает как самозанятые. Ужасное отношение банка к клиенту, некомпетентная поддержка. Нежелание информировать клиента при решении каких-либо возникающих вопросов/проблем. Дальше по моей ситуации: Работаю как самозанятый, ремонтирую оборудование, оплачиваю налоги, всё по закону. ВСЕ накопления на счету тиньков, из-за недоверия к другому банку. 23.09.2021 банк решил проверить меня по 115 фз, не удосужившись адекватно проинформировать об этом. Письмо попало в спам, из-за чего было мной проигнорировано, и ночью с 27ого на 28ое получил уведомление об ограничении счета. Обратившись в поддержку с утра, получил на почту письмо с перечнем документов, которые требуется выслать на проверку. Выслал документы. Ответа не получил. Очередной раз обратившись в поддержку, получил ответ, что обращение снова подано и будет на рассмотрении два дня. Снова молчание. 29.09 нашёл в спаме первоначальный запрос тинькова и реплаем выслал документы ещё раз, ответ последовал в духе "док-ты переданы коллегам, на рассмотрении два дня". Снова молчание. Обратился снова в поддержку 03.10.2021, где нехотя ответили, что одно из обращений было рассмотрено, но ограничения остались.  С очередным звонком в поддержку, получил рекомендацию от старшего менеджера подать запрос повторно реплаем на письмо тинькова от 23.09.2021 (которое в спам улетело). Поступил соответствующие, дополнив перечень документов и "экономический смысл" и запросив дополнительную информацию в вопросительной форме, заодно потребовал проинформировать меня в обязательном порядке телефонным звонком включительно. Молчание. Пишу самостоятельно через почти 3 суток. В ответ одно лишь "обращение рассмотрено, счёт ограничен", на поставленные вопросы даже не пытались ответить. Более того, на запрос ответить всё же на вопросы, в конце-концов, дать хоть какую информацию, которая бы меня сориентировала, какие ещё материалы нужно предоставить, я получил издевательский ответ:  "Я передала эту информацию коллегам. Срок рассмотрения 2 календарных дня." Итого ситуация: счёт, где все мои накопления, до сих пор ограничен, я не могу нормально вести свою работу, я не могу сходить за продуктами в магазин, я не могу заплатить КУ, смешной лимит в 20тыс в месяц снятия наличных не позволяет мне оплатить кварт. плату уже неделю, что уже говорить про бытовые расходы и продукты питания. Я не могу оплатить налог - будет капать пеня сейчас.  Буквально, меня одномоментно лишили доступа к моим честно заработанным денежным средствам. Я ничего не способен оплатить, а банк меня держит, по-видимому, за какого преступника. Все попытки добиться внятной информации от поддержки бесполезны, компетентность оной под большим и толстым вопросом. Из кучи сотрудников, только один "старший" действительно что-то сообщил по делу. Общение с поддержкой по почте  - всё тоже самое. На поставленные вопросы не отвечают - либо игнорирование, либо ответ в духе "ждите два дня".  Денег нет и я не знаю что мне сейчас делать и куда жаловаться.  Просто прервать отношения с тинькоф и вывести средства на другой банк? Боюсь что из-за ситуации созданной банком (причём по причине плохого информирования меня как клиента), санкции могут перейти и на другой счёт в другом банке. Может знающие подскажут в комментариях? Мои аплодисменты "отличному" сервису тинькоф-банка и "достойному" отношению к своим клиентам.