Отказ от страховки

07.10.2021 05:15
12492
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я брала рассрочку на покупку в магазине "Снежная королева". 1. Кредитный специалист пояснила, что мне одобрят рассрочку только при условии, что я соглашусь на финансовую защиту в размере 5487 руб. и смс-пакет стоимостью 1188 руб. за год. Она также сказала, что на других условиях Банк Хоум Кредит рассрочки и кредиты не предоставляет. Специалист пояснила, что это распоряжение Банка Хоум Кредит и она и рада бы мне не включать эти услуги, но ничего поделать не может. При заполнении заявления на предоставление мне потребительского кредита (рассрочки) мне необходимо было рассписаться в графе [i]"Прошу активировать следующие дополнительные услуги: Программа "Финансовая защита" и СМС-пакет". [/i]Объясните, разве просьба оказать данные услуги и обязательное условие подключить данные услуги это одно и то же? Зачем вынуждать подключать данные услуги? 2. Специалист, оформлявший данную рассрочку, заверила меня, что я могу отказаться от финансовой защиты в течение месяца со дня подписания договора. В итоге оказалось, что дается время на отказ от финансовой защиты не более 14 дней. Объясните, зачем вводить в заблуждение и зачем, выдавая кредит вынуждать подключать данные услуги, тут же говоря о том, что от них можно отказаться?  3. Отключить финансовую защиту и смс-пакет получилось, написав письмо на электронную почту банка Хоум Кредит. После этого мне оперативно перезвонили. Специалист попался понимающий и выполнил данную операцию моментально. За что я ей благодарна и ставлю пять звезд. 4. После отключения смс-пакета и финансовой защиты сумма кредита изменилась только на сумму смс-пакета. График платежей был перерасчитан без учета возврата финансовой защиты, т.е. всего -99 руб. к каждому ежемесячному платежу. Единственный плюс, сумма фин.защиты вернулась мне на счет и я ее могу пустить на досрочное погашение. Но получается, % я буду платить в течение всего кредита с учетом суммы за финансовую защиту. Объясните,  зачем так обманывать? Я не хотела эту финансовую защиту и платить за нее проценты в течение 12 месяцев также не хочу.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-10-08T15:18:08+03:00
Добрый день. Хочу более подробно ответить на каждый из ваших вопросов, указанных вами в отзыве: 1. Я с вами абсолютно согласна. Оформление дополнительных услуг – дело исключительно добровольное. Навязывать клиентам ненужные им продукты – не наш стиль. Что касается сотрудника, то обязательно проработаем данную ситуацию. Если он сделал это специально, то нам придется закончить с ним трудовые отношения. Хоум Кредит – Банк про честное отношение. Здесь не может быть каких-либо “но”. 2. В вашем случае от финансовой защиты действительно можно отказаться в течение первых 30 дней после подписания договора, но в данном случае есть разница между суммой возврата: -Отказ в первые 14 дней (период охлаждения) - пропорциональный возврат части стоимости за неиспользованный срок действия программы; -С 15 по 30 день - возврат пропорционально сроку, умноженный на коэффициент 0,75. 3. Приятно, что мы смогли оперативно урегулировать с вами вопрос отключения SMS-уведомления и услуги "Финансовой защиты". Как распорядиться полученными деньгами - дело уже исключительно ваше. Можете сделать частично-досрочное погашение и уменьшить сумму переплаты, а можете забрать сумму наличными. Ещё раз извиняемся за эту неловкую ситуацию. С самыми теплыми пожеланиями, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024