Банк дважды списал деньги за перевод!

07.10.2021 07:31
9545
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.09.2021 мной был сделан онлайн перевод с мобильного приложения  Совкомбанка на карту Сбербанка продавцу на рынке в сумме 2500 руб. Приложение сначала показало, что перевод не сделан, после нажатия на повторить перевод совершён успешно. И в приложении было видно, что сумма уменьшена только на 2500. И по неизвестной мне причине, без моего ведома 4.10.21 списывается ещё 2500 рублей с этой карты!! Как!!! Я не давал на это разрешение!! Почему списали эту сумму повторно через 7 дней!!! Естественно, созвонился с продавцом, он ничего не помнит, ничего не знает. Звонил в call-центр. Ничего сказать не смогли, поехал в отделение Совкомбанка. Сотрудники в отделении также не смогли объяснить по какой причине 4.10.21 была списана сумма 2500. Написали Обращение в банк. На следующий день пришло смс сообщение, что Банк рассмотрел Обращение и деньги были списаны 2 раза в пользу клиента Сбербанка. Больше никаких объяснений нет! Это значит, что Банк может в любое время без моего ведома списывать с дебетовой карты мои денежные средства и уведомлять меня об этом через неделю?? Это законно? Возникает сомнение в благонадёжности Банка! И дело не в этих 2500 рублей, а в том, что нет доверия к Банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-13T21:18:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-15T18:23:44+03:00
Уважаемый Артем! Благодарим за обращение. Перевод денежных средств осуществляется только по распоряжению Клиента. В ходе проведенной проверки было установлено, что по состоянию на 28.09.2021г., Вами было совершено два перевода. Обе операции были проведены успешно. Банк со своей стороны выполнил обязательства, денежные средства направлены получателю. На текущую дату Банком принято индивидуальное решение в отношении Вас. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
yuipi
2021-10-15T17:40:03+03:00
Вопрос Банком решён положительно. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка