Незаконный отказ в закрытии счета по вкладу

07.10.2021 09:14
6532
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2017 году я открыл счет по вкладу, ккоторому была выпущена дебетовая карта без офердрафта. В этом же году я вернул карту банку прекратив пользоваться услугами ПАО Сбербанк. В 2021 году я узнал о наличии у меня счета по вкладу. Мною в дополнительный офис № 8607/07 (г. Тверь, ул. Андрея Дементьева, 7) 21.09.2021 было подано заявление о закрытии счета. Одновременно с этим работник банка сообщил мне о наличии у меня задолженности, возникшей за обслуживание счета в размере 2500 руб. По причине истечения срока исковой давности я отказался от оплаты этой суммы и я написал обращение в ПАО Сбербанк о списании данной суммы для закрытия счета по вкладу. Однако банк отказал в закрытии счета по причине наличия задолженности.  Номер обращения 210921-0646-534400.  В соответствии с [url=https://mobileonline.garant.ru/#/document/10164072/entry/859]п. 1 ст. 859[/url] ГК РФ договор банковскогосчета расторгается по заявлению клиента в любое время. В случае получения банком заявления клиента о закрытии счета договор банковского счета следует считать расторгнутым, если иное не следует из указанного заявления. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента ([url=https://mobileonline.garant.ru/#/document/10164072/entry/8597]п. 7 ст. 859[/url] ГК КРФ).Следовательно, условиедоговора банковского счета и/или правил банка о том, что счет подлежит закрытию при отсутствии задолженности не соответствует положениям [url=https://mobileonline.garant.ru/#/document/10164072/entry/421]ст. 421[/url], [url=https://mobileonline.garant.ru/#/document/10164072/entry/422]422[/url], [url=https://mobileonline.garant.ru/#/document/10164072/entry/859]859[/url] ГК РФ, [url=https://mobileonline.garant.ru/#/document/10106035/entry/161]п. 1 ст. 16[/url] Закона Российской Федерацииот 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и нарушает права потребителей ([url=https://mobileonline.garant.ru/#/document/38741234/entry/0]постановление[/url] Арбитражного суда Уральскогоокруга от 28 октября 2016 г. N Ф09-9807/16 по делу N А71-727/2016).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-13T14:59:47+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 23.11.2021 Засчитываем оценку "1".
Сбербанк
Сбербанк
2021-10-07T15:09:22+03:00
Здравствуйте! Я проверю ситуацию и вернусь к вам. Извините! С уважением, Мария Александрова Сбер
tverman
2021-11-18T09:05:56+03:00
Ранее по карте была списана комиссия за пакет услуг "Сбербанк Премьер". Банк её отменил, счёт карты закрыт. Для читателей и администратора сайта добавлю: я получил смс от банка о списании комиссии и закрытия счета после написания настоящего отзыва. Поэтому мой отрицательный отзыв о банке должен быть зачтен. Проблема была решена только после активных действий с моей стороны.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка