Заблокировали операции незаконно

07.10.2021 09:31
13779
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.09.2021 обратилась в отделение Росбанка на Бульваре Дмитрия Донского чтобы обновить изменившиеся персональные данные: новый паспорт, свидетельство о заключении брака. Все данные изменили, позже брала в Банке справки на новую фамилию и паспорт, даже взаимодействовала с Росбанк. Дом - там тоже все ок с данными. Вчера, 06.10.2021 мне пришло смс-сообщение о том, что мои данные не обновлены и ДБО заблокирован! Ссылаясь на 499-П. Коллеги, на каком таком основании вы это сделали? у меня зарплатная карта в Росбанке. Однозначно ухожу от вас . Вчера при звонке в колл-центр никто ничего мне не разблокировал, сказали ждать 2 дня. И что вы мне прикажете делать два дня? Лапу сосать? Настройте корректно обновление данных. Я была меньше месяца назад у вас. Банеров в РосбанкЕво у меня никаких нет. Копию паспорта рассылать по почте не собираюсь, тем более что она у вас есть с 16 сентября!
Росбанк
Росбанк
2021-10-12T08:45:39+03:00
Уважаемая DorryP! Благодарим за обращение. Хотели бы сообщить, что процедура обновления данных была успешно завершена, личный кабинет активен. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
DorryP
2021-10-14T09:04:22+03:00
Проблема решена спустя 6 дней! И непонятно, как я должна была жить без денежных средств все это время. Обещали решить за 2 дня.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023