Локо-Банк

"У нас в банке формулы нет" или реклама банка вводит в заблуждение новых клиентов

07.10.2021 10:04
7988
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Разместил на накопительном счете средства по рекламному предложению под 7,25% годовых.  Мгновенно после размещения банк в ЛК произвел расчет вознаграждения.  Проверка на общедоступных калькуляторах, в т.ч. на портале banki показала, что фактически банк применяет другую ставку при расчете вознаграждения - 5,85. Со слов сотрудницы службы поддержки (Марина) выяснилось,  что формулы расчета вознаграждения цитата "у нас в банке нет". Получить конкретную формулу нельзя нигде, ни по телефону, ни в отделении. И дальше "проценты рассчитывает программа" Таким образом банк привлекает новых клиентов привлекательными условиями размещения средств под 7,25% (на первые 2 мес. для новых клиентов), а фактически применяет ставку 5,85. При этом банк скрывает формулу, в договоре ее не прописывает, и фактически может применить абсолютно любую формулу расчета, ссылаясь на то, что "формулы в банке у нас нет". Делаю печальное умозаключение, что банк, похоже, подмухлевывает с расчетами. Готов изменить свое мнение, если будет обеспечена прозрачность расчетов того, как банк обращается с размещенными у них собственными денежными средствами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-13T15:41:23+03:00
Спасибо за отзыв, на основании вашего комментария засчитываем оценку "3".
Локо-Банк
Локо-Банк
2021-10-11T11:55:11+03:00
Уважаемый 1626296! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам важно Ваше мнение, мы со своей стороны обязательно проведем все необходимые мероприятия для исключения подобных инцидентов. Нам жаль, что данное обстоятельство повлияло на оценку банка в целом и послужило причиной оставить отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Стоит отметить, что накопительный счёт, открытый в нашем банке, позволяет клиенту получать повышенный доход в первые два месяца за счёт повышенной процентной ставки (7,25%), при условии, что у клиента ранее не было открытых накопительных счетов в нашем банке. Первым месяцем считается календарный месяц, на который приходится дата открытия накопительного счета вне зависимости от даты пополнения счета. К примеру, накопительный счет открыт 06.10.2021, в таком случае повышенная ставка будет действовать до конца октября и весь ноябрь. Стоит учитывать, что проценты по накопительному счету начисляются ежедневно на остаток на начало расчетного дня и выплачивается ежемесячно по 5-м числам месяца, следующего за отчетным. Если пятое число выпадает на выходной день, то выплата переносится на ближайший рабочий день Мы рады, что специалист профильного подразделения смог предоставить Вам необходимую информацию, и ситуация на данный момент урегулирована. Рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Локо-Банк
1626296
2021-10-07T14:35:02+03:00
Проблема решена при участии профильного департамента банка. По словам представителя банка, проблему могли решить и сотрудники первой линии поддержки, но не сделали этого. Банк подтвердил, что расчеты проводятся исходя из ставки 7,25, привел точную формулу (оказалось, что она все же существует!). Сумма вознаграждения в ЛК отображается корректно, однако отображается сумма за неполный месяц (этого сотрудники первой линии не объяснили).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
из 307 банка
4,73
средняя оценка
10.2%
решено проблем
1 191
отзыв
1 175
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Локо-Банк

Локо-Счет Плюс на минимальный остаток (онлайн)
Локо-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Локо-Банк

Локо-Счет Плюс на ежедневный остаток (онлайн)
Локо-Банк
до 14.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Локо-Банк

Новые деньги
Локо-Банк
до 13.6%
годовых
от 100 дн.
срок

Локо-Банк

Локо-Вклад. Банки.ру
Локо-Банк
13.55%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Локо-Банка

Благодарность сотруднику Аэропорт

Оценка 5

Благодарю менеддера Светлану за оператвную и чеитеую работу. 010926 я оьратилась в офис по адресу Викооренко 5 стр.1 для открытия нового накопительного счета под 14 процентов... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое открытие накопительного счета

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Д- ко Ольге в помощи в открытии накопительного счета. Пришел в отделение банка на Марксистской 1 корп 1 01.09.2026, в очереди не... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность К- ой Наталье из офиса марксистская 1к1 за ее работу и помощь в переоформлении вклада.  Я пришел в Локо банк офис Таганский примерно в 14:45... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв Наталье офис таганский

Оценка 5

Пришла в отделение на марксистской 1к1 01.09.2026 открыть счет накопительный.  Пришла прям к открытию, в 10:00, взяла талон Н1 меня позвали сразу в окно номер один.  Я сказала... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику до Аэропорт

Оценка 5

Благодарность сотруднику до Аэропорт. Быстрое и профессиональное обслуживание . Обратилась 31.08 2026 талонБ6 в 11:16:10.. Переоформление вклада. Светлана рассказала мне про... Читать полностью

31.08.2026

Обслуживание в банке Локо

Оценка 5

Посещала офис 28.08.2026 в 11:15 на площади Конституции , д3. Вопрос мой был связан с переоформлением вклада и мобильным кабинетом. Взяв талон в285 меня пригласила К-ва Анастасия... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв Татьяне

Оценка 5

Сегодня 27.08.2026 в 17:45 пришла в отделение банка на большую семеновскую с целью узнать % ставку по вкладу, так как я думала что он заканчивается, завтра. Меня почти сразу... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Автокредиты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка