Отказ выполнять законные требования

07.10.2021 11:18
6615
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Через приложение в телефоне, так как банк является моим зарплатным банком, 23.09.2021 взяла потребительский кредит.  В соответствии с ФЗ о кредитовании 25.09.2021 в отделении банка написала заявление о возврате страховки от СК Росгосстрах которое было официально зарегистрировано. Сказали ожидать перевода страховки в течении недели. В итоге две недели прошли в звонках в банк на горячую линию, переписки с банком. Они снова говорят обращаться в банк для подачи заявления ( но я написала его через день после получения кредита), либо в страховую компанию. Страховая компания при звонке на горячую линию о моем номере полиса даже не слышала. Зато мне позвонили две финансовые компании с предложением помочь вернуть страховку. Каким образом им попала мое заявление,  о котором, кроме банка никто знать не мог? Чистой воды обман! Тянут две недели и занимаются отписками. Никому не посоветую брать кредит в банке Открытие - вы будете им интересны только до момента заключения договора, потом вам не будут отвечать даже в личном кабинете в приложении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-13T15:17:37+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-11-11T08:57:11+03:00
Добрый день. Извините, что заявление на возврат страховой суммы не направили сразу в страховую компанию. Обязательно примем меры исключающие возникновение таких ситуаций в дальнейшем. 22.10.2021 всю сумму страхования вернули на счет карты. В качестве извинений начислили 1000 бонусных рублей на ваш бонусный счет. Если смогли урегулировать ситуацию, то напиши, пожалуйста в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
alien.caxapa
2021-11-11T09:12:00+03:00
Спасибо! Вопрос решён положительно.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024