Получил продукт онлайн, а тарифы узнай, придя в банк ножками?

В этом отзыве напишу о паре негативных моментов. О позитивном напишу, возможно, как-нибудь в другой раз.  Недавно открыл дебетовую эл. карту в приложении банка. Вроде как там неплохие %% на остаток обещают. (Ввиду сказанного мне оператором контакт-центра по поводу тарифов, уже сомневаюсь, будут ли %%... или в недоступной из приложения полной версии тарифов тоже мелкий шрифт какой-то обнаружится...) Сегодня возникла необходимость часть денег с виртуальной карты отправить в др. банк., в Сбер. В их приложении проявилась возможность пополнять карты с карт др. банков. 1-я попытка привела к блокировке карты КЕБ. Якобы мне звонили для подтверждения перевода и не дозвонились. Но у меня звонка не было. Ок, глюк, бывает.  В течение 15 минут карту разблокировали, хотя при общении с колл-центром банка предупредили, что звонок из банка по поводу разблокировки может проступить в течение 3 дней.   2-я попытка пополнить карту Сбера с дебетовки КЕБ прошла успешно. Но... обнаружилось, что КЕБ взял за нее с меня комиссию 1.5% (117 р.). Смотрю в тарифах карты в приложении... может, просмотрел что... нет, не видать комиссии за перевод с карты на карту со стороны стороннего банка... За снятие наличных в сторонних банкоматах – есть (0.5%),  больше ничего. Звоню в поддержку. Мне там говорят, что всё верно. А полную версию тарифов можно получить только в отделении банка! Т.е. открываешь в приложении новый продукт и идешь в отделение за тарифами, иначе твой продукт – как кот в мешке??? Еще из негативного по многолетнему опыту работы с банком.    – приложение неприспособлено для работы с доп. картами. Они там есть, но список операций – общий для основной и доп. карт! – когда нужно было выпустить доп. карты, их изготавливали очень долго (это было года 2 назад). – когда подходил к концу срок действия моей основной кред. карты, было трудно получить новую: сперва ее долго делали, потом отправили почтой...  должны были опустить в почтовый ящик, но... что-то пошло не так... пришлось выпускать еще раз и забирать уже в отделении. – работа службы поддержки: для москвичей – только моск. номер, не 8-800... вроде бы поддержка работает только по будням и не круглые сутки (раньше так точно было); в приложении нет чата для связи с поддержкой. Ну а вообще – желаю банку успеха.