Ужасающая некомпетентность сотрудников или банальный обман

Хочу рассказать вам про цирк, с которым я сталкиваюсь впервые на моей памяти. 18 июля мне на почту от Альфабанка пришло письмо с предложением поучаствовать в акции "Приведи друга". Я решил в ней поучаствовать и пригласил свою маму. Мать перешла по ссылке, оформила карту. 3 августа по карте друга была совершена покупка. 10 августа я обращаюсь в чат поддержки, чтобы узнать, когда я получу вознаграждение. Мне сообщают, что оказывается - не только друг должен выполнить определенные условия, но ещё и я! Интересно,  как увеличивается количество дополнительных условий по мере необходимости совершить выплату. Во внезапно появившихся для меня условиях сказано, что я могу выполнить на выбор одно из 3ех условий.  В качестве третьего условия указано, что если я НЕ снимал наличных с карт в течении 90 календарных дней [b][u]ДО[/u][/b] выполнения другом условий, (!)[b][u]ИЛИ[/u][/b](!) в течении 90 дней после выполнения другом условий, то с моей стороны условия считаются выполненными. Я заказал выписки  всех операции за календарный год. Последнее снятие наличных у меня было 1 апреля 2021 года. Напоминаю, что другом условия были выполнены 3 августа. Таким образом, я не снимал наличные со своих кредитных карт в течении 123 календарных дней [b][u]ДО[/u][/b] выполнения другом условий. Следовательно я выполнил условия со своей стороны и друг тоже. Я пишу в чат, что выполнил данное условие и консультант Наталья сообщает мне, что деньги поступят на мой счет в течении месяца следующего за выполнения всех условий (т.е. в сентябре). Я жду. Денег нет. 30 сентября я пишу в чат поддержки. Меня игнорируют. Никакого ответа на мой вопрос не поступило. 1 октября в 12:22 я повторяю свой вопрос.  Спустя 1 час (!!) консультант Владимир сообщает мне, что "у друга условия выполнены, а у вас нет." Далее я вновь и вновь пишу, что я не снимал наличных в течении более 90 дней [b][u]ДО[/u][/b] выполнения другом условий. [b][u]ДО! ДО!!![/u][/b] Сентябрь был через 2 месяца [b][u]ПОСЛЕ!!!!!![/u][/b] Но раз в 2-3 часа в чат заходят консультанты, и повторяют, что я снял наличные 30 сентября. У меня вопрос: консультанты в вашем чате способны прочитать и осознать слово [b][u]ДО[/u][/b]? Я понимаю, что переписка с такими "экспертами" бесполезна и звоню на горячую линию. С этого момента начинается новый цирк, пока меня 4 (!) раза переключали между специалистами. Через 48 минут (!) меня связали со специалистом, которая меня выслушала, всё проверила и подтвердила, что все что я говорю соответствует действительности. После чего оформила заявку № A2110012077 в претензионный отдел. Жду ещё неделю. Специалисты там видимо изучали календарь, но со своей работой так и не справились. :) Сегодня, 7. 10. 2021 мне на почту приходит письмо следующего содержания: "Здравствуйте, Игорь Валерьевич. Мы всё проверили и установили, что 30.09.2021 с карты **** вы снимали наличные. С даты выполнения условий приглашенным другом прошло менее 90 дней. Для получения выплаты, рекомендуем сделать покупки на сумму 3000,00 руб. или 5 покупок на любую сумму. Альфа-Банк" :D От сюда вывод:  1) Либо в Альфабанке никто не умеет читать. 2) Либо они не способны отличать понятия [b][u]ДО[/u][/b] и [b][u]ПОСЛЕ[/u][/b]. 3) Либо они сами не знают условия своих акций. 4) Либо все это просто банальный обман. На всякий случай, если вдруг кто-то из сотрудников Альфабанка будет читать мое сообщение, и при этом окажется способнее своих коллег, то я готов предоставить всю необходимую информацию в подтверждение моих слов. Готов ответить вам по телефону либо по электронной почте.