Банк на грани фантастики, в плохом смысле

Уважаемая 7239815436! Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. В вопросе по кредитной карте хотелось бы отметить, что пользоваться ей совсем не обязательно. Она была выдана Вам с бесплатным оформлением, в рамках персонального предложения. 25.09.2021 г. при посещении отделения Банка Вами было составлено заявление на закрытие договора кредитной карты. Договор закрывается по истечении 10 календарных дней с даты получения от Клиента Заявления на расторжение кредитного Договора и одновременном выполнении условий: задолженность погашена, остаток собственных средств равен 0. При этом, к сожалению, расчет суммы для полного досрочного погашения Вашей кредитной карты сотрудник не производил, в связи с чем долг не был погашен полностью. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. С сотрудником Банка будет проведено дополнительное обучение по вопросам более качественного и внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. В части консультации сотрудниками Клиентской службы сообщаем, что звонков в программном обеспечении Банка не зафиксировано, а по обращению в Чат Банка 07.10.2021 г. сотрудниками была предоставлена Вам полная и корректная консультация. Указанная Вами в отзыве информация не нашла своего подтверждения. Так как остаток собственных средств на 13.10.2021 г. равен 0,9* руб. закрытие договора кредитной карты невозможно. Рекомендуем воспользоваться данным остатком через личный кабинет "Почта Банк онлайн" (например оплата мобильной связи), после чего написать нам в комментариях к Вашему отзыву для дистанционного закрытия Вашего договора кредитной карты. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".