Открыли кредит, который не брал

У меня просто настоящий шок.... Впервые в жизни задумался об ипотеке. Подал заявление в некоторые банки. Везде отказывают, при этом никогда кредиты не просрачивал, работаю официально, молодой здоровый красивый парень, почему-то не одобряют..... Решил запросить свою кредитную историю и что я вижу? У меня оказывается был открыт кредит в банке открытия , который я не брал, с кредитной карты было списано ошибочно 1 рубль, началась просрочка, спустя время мои данные были переданы коллекторскому бюро КРЕДИТ-ЭКСПРЕСС,  и ещё долго долго уже коолекторы вели моё дело по просрочке.... Какой итог? В открытии извинились, я не могу брать ипотеку, мне везде отказывают. Запрашиваю официальный документ, подтверждающий, что в банке произошла ошибка у банка его нет..... Звоню коллекторам, общаются со мной как с челядью... тщеславно нагло и дерзко, как будто я им что-то должен.  Спрашиваю как мне быть ? Как исправить ошибку в кредитной истории? Говорят просите у открытия документ, которого у них нет.... Замкнутый круг получается! И козел отпущения во всём оказался я! И самое интересное что мне отвечают операторы ! Вы только вдумайтесь!!!! Вам проще оплатить долг чтобы мы подали в БКИ данные о том, что долга нет. В противном случае рассматривать будем месяц ваше заявление))))) Кроме истерики нет никаких эмоций. Я не однократно звонил в банк и говорил что мне нужно быстрее, вопрос то на самом деле очень простой, ошибку они подтвердили.... но все тянется и тянется... у меня каждый день на счету.  Я заранее уточнил по поводу ипотеки в самом банке открытия, могу ли я взять ипотеку у них, раз у них все данные есть и они подтверждают факт ошибки..... Ответ знаете какой? Скорее всего вам будет отказано, так как мы берем данные в БКИ))) В итоге они мне кредитную историю испортили и от туда данные и берут )))  Просто цирк настоящий! Говорю, если вы знаете что это ошибка, можно как то это учесть ???  ничего не отвечают....