Сотрудники Сбербанка игнорируют реквизиты счета

Добрый день. Уже не однократно, хоть и редко, т.к. платежи через отделения банка совершают максимум 1-2 клиента в год, сталкиваюсь с ситуацией когда при оплате через отделение банка (Сбер) операторы полностью игнорируют реквизиты в предоставленном клиентами счета. Ситуация на 06.10.2021: Выставил клиенту (председателю ЖК) счет со всеми реквизитами Сбера. Далее клиент отправился в Рязанское отделение банка №8606/10 и предоставил оператору (№71085) данный счет. Оператор имея на руках реквизиты по непонятным причинам внес реквизиты стороннего банка (счет на ИП в нем был закрыт более года назад из-за такой же ситуации со Сбером).  На вопрос по горячей линии работы с ИП: "Почему сотрудники отделения банка забивают неактуальные реквизиты ИП, имея на руках (предоставленные клиентами) счета?" Получил ответ: "Мы не можем отвечать за сотрудников отделений."  И на вопрос: "Как сделать так чтобы в следующий раз всё было правильно?" Ответ: "Приезжайте в отделение банка и пишите заявление на внесение ваших реквизитов ИП." Что? Как? В какое отделение? И самое главное зачем? Сотрудник объяснить не смог. А ответ то элементарный: просто когда то один из клиентов совершил платеж в сторонний банк, в БД сохранили реквизиты того банка. А теперь забив например ИНН получателя и выпадающего списка выгружают старые данные вместо того чтобы "ручками" занести новые.  Итог клиент должен отзывать платеж и платить повторно комиссию 450 руб. (100% её не вернут, сославшись на то что он сам не проверил), а я должен ехать в отделение (только в какое? или во все отделения в городе?) и упрашивать банк изменить мои реквизиты в "выпадающем меню", чтобы сотрудникам не приходилось их вносить вручную. Не много ли хочет Сбер?