Не поступил перевод по номеру телефона через СБП

08.10.2021 00:36
13140
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Сделал перевод из другого банка себе по номеру телефона через СБП. Средства через СБП всегда зачисляются в течение пары минут, но в этот раз ожидаю зачисления уже 3 часа... При этом у банка-отправителя статус платежа "выполнен", средства списаны, телефон получателя указан корректно. Оставил обращение в Хоум Кредите, срок решения - 2 суток! Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией - у других банках такие проблемы не возникали! Прошу разобраться как можно скорее!!! Также хочу отметить, что в Хоум Кредите часто проходят какие-то техничесикие работы (с 22:00 мск), что пользоваться приложением можно только в информационных целях. Чат в приложении работает кое-как, сообщения иногда частично пропадают, а ожидать ответа оператора (не бота) приходится по десять минут... Очень недоволен качеством работы приложения и в целом дистанционным сервисом Банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-10-12T20:15:06+03:00
Добрый день. Проведя проверку по переводу со стороннего Банка сообщаю, что денежные средства были возвращены на ваш счет 12.10.2021 г. Прошу проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024