Неправомерное начисление комиссии и отказ закрыть счет кредитной карты!

08.10.2021 10:30
10638
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я являлась клиентом банка более двух лет. Пользовалась кредитной картой "100 дней без процентов" 13.08.2021г.  моя карта застряла в неисправном банкомате. Карта мной закрыта, кредитный долг полностью погашен. За ее обслуживание было уплачено до этого момента. Но 05.10.2021г. мне была начислена комиссия в размере 1490,00 руб. за обслуживание карты! Я не планирую продолжать сотрудничество с банком, в связи с чем прошу снять с меня начисление комиссии и закрыть счет, привязанный к карте. Комиссия начислена за обслуживание с 05.10.20 по 05.10.22гг таким образом, списание является неправомерным! По этому вопросу я уже посещала отделение банка на м.Бабушкинская и писала претензию, по которой было зарегистрировано обращение № A2110062696, меня уверили, что в течении 3х дней вопрос решиться и я смогу закрыть счет, но этого не произошло! Прошу аннулировать неправомерно начисленную задолженность и закрыть счет карты!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-11T11:56:28+03:00
Уважаемый клиент, вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы. Карта была закрыта вами после списания комиссии. Комиссия, списанная до закрытия карты возмещению, не подлежит. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Вернули деньги

Оценка 5

29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при... Читать полностью

29.08.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка