Введение в заблуждение

08.10.2021 12:29
17294
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Это первый на моей памяти банк, который умудрился 3 раза ввести в заблуждение при попытке получить дебетовую карту. Необходимо было быстро получить карту на руки. Заполнил заявку на сайте, со мной связались, договорились о приезде курьера на следующий же день, вроде всё замечательно. Но после получения карты начался настоящий геморрой! Сначала карта не активировалась. Написал в чат-сказали, что нужно ждать 3 рабочих дня, пока ее занесут в базу, так как получал курьером, о чем я впервые услышал. Ну ладно, сказали, что могу приехать в отделение банка и там занести сразу в базу себя и пользоваться картой. Приехал после работы в банк, где мне сказали, что меня в базе нет и что делать-не знают, только ждать. При обращении в контактный центр сказали, что, мол, как вам могли такое сказать в чате, когда курьеру сначала надо документы отвезти в банк, а только потом уже играть в напёрстки и понять, в каком именно отделении банка лежит мой договор и куда ехать, чтоб карту дооформить. Плюс ко всему полученные документы от представителя банка(курьера) были, как выяснил уже после ухода курьера, вообще не подписаны! Обслуживание банка, конечно, на высоте! Как итог-жду, когда мой договор соизволят занести в базу, чтоб его разорвать. Более к вам не обращусь.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-12T16:35:44+03:00
Уважаемый Илья! Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и сожалеем, если доставили Вам неудобства. Ситуация стала предметом детального разбора и приняты необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Со своей стороны мы сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. На текущую дату банковская карта активна и доступна для использования, Дополнительно, для урегулирования вопросов с Вами связался представитель курьерской службы. Надеемся на Вашу лояльность и понимание в сложившейся ситуации. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка