Низкий уровень сервиса , безразличие к клиентам

Наше предприятие обслуживается на банковской площадке более 25 лет,  существует более 32 лет. Оборот годовой не очень большой 20-40 млн., в основном валютная выручка. Попали в этот банк по правопреемству и сразу почувствовалась разница с предыдущим банком.   Неповоротливый и костный банк. Сотрудники поражают непрофессионализмом, работа делается медленно , никто ни за что не отвечает. На простую валютную операцию уходит по несколько дней. Обычно всегда был сопровождающий менеджер по валютным контрактам, но для банка это роскошь. Нужны дополнительные люди, да и работать надо, а в этом банке работать не любят. Банк расширяется в ущерб качеству работы, квалифицированных кадров не хватает. К сожалению, приходится общаться с этим банком, так как он является уполномоченным по гособоронзаказу,  и мы вынуждены с ним работать. Разница в этом смысле с ГАЗПРОМБАНКОМ или СБ заметна.  Может запросто потерять платежное поручение, на запросы не отвечать по три месяца. Если не нравится платежное поручение - его просто возвращают - не будем исполнять и все, "Москва не велит".  Служба мониторинга банка фальсифицирует сведения о клиенте , если его надо "потопить", это касается налоговой нагрузки, паспортных данных, якобы неверных, подозрение в терроризме, раз выручка валютная, и прочая ложная  "бдительность" с целью уличить "легализаторов".      Удар наносится по малому бизнесу реального сектора.   Возможно , "обнальщики" закончились, а системе  банка "мочить" кого то надо, а то как оправдать штат  контролеров якобы солидного банка. Такой маленький банковский 37 год.   "Больших", видимо, не так терроризируют.     Если у Вас серьезная работа, совет - держаться подальше от этого банка. Недаром , рейтинг у него один из самых низких.