Обман со стороны банка, недобросовестное отношение к клиентам

Полтора месяца назад я обратился в отделение банка на Лермонтовском проспекте для открытия Альфа счета. Специалист банка задав все уточняющие вопросы о том какой именно счет я хочу открыть, рассказав мне про акционную процентную ставку , оформил все документы и сообщил мне что альфа счет открыт. Немаловажно что я приходил с другим клиентом банка который открывал такой же альфа счет (нас обслуживал один специалист по одному талону, клиент сидел рядом и может подтвердить все мои слова). В конце сентября я обнаружил что у меня открыт не альфа счет, а обычный текущий счет.  Я написал обращение в банк. На следующий день мне перезвонила заместитель управляющего отделения, извинилась, сказала что произошла техническая ошибка и стала предлагать различные варианты. Меня устроил единственный вариант - пересчет процентов в связи с неправильно открытым счетом сотрудником банка (причем на тот момент банк ошибку признал). Но через три дня я получил ответ в личный кабинет - я был в шоке - в ответе банка в качестве аргумента отказа в пересчете процентов перечислялось вранье сотрудника, что он якобы одному клиенту который приходил вместе со мной открыл сразу альфа счет, а мне он почему то решил открыть текущий счет и якобы сказал чтобы все остальное я сделал сам в личном кабинете . На самом деле сотрудник заверил нас обоих что открыл альфа счета, за которыми мы целенаправленно приходили. Примечательно что документы которые выдаются на руки не содержат уточнения какой именно счет открыт (и у меня и у клиента которому открыли альфа счет значится "открыт счет№....без уточнения) Уважаемый Альфа банк! Вам не стыдно опускаться до такого откровенного обмана и портить свою репутацию! Разумеется я буду добиваться решения вопроса на всех уровнях т.к. уверен в своей правоте