Не рекомендую, банк в котором никто ничего не знает

09.10.2021 09:19
15153
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Карта Польза Travel. По карте был остаток 2 бесплатных прохода в бизнес зал, оба прохода использовал. Однако почему то списали деньги. Обратился в онлайн чат в котором оператор заверил что это абсолютно нормально и деньги в скором времени будут разблокированы так как у вас есть бесплатные проходы. Проходит неделя - деньги списывают окончательно. Снова обращаюсь в онлайн чат где создают обращение. Ответ банка - все абсолютно верно, а подробную информацию нужно уточнять у персонала аэропорта или на сайте VISA. Персонал аэропорта изначально сообщал что они только списывают проходы и никакого отношения вообще не имеют к данным продуктам. Вот такое отфутболивание и отношение к клиентам. Бесплатные проходы как бы есть, но как бы и нет, так как деньги за них списывают. Выводы делайте сами. Банк не рекомендую.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-10-11T16:01:31+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при посещении Lounge key зоны. Вопрос был решен в телефонном звонке. Техническая ошибка успешно устранена. Некорректно списанные денежные средства будут компенсированы на ваш счет в течение 2-х дней. Надеемся в дальнейшем, при пользование продуктами нашего Банка вы будете получать только положительные эмоции. С заботой о вас, эксперт Шейда.
allseo
2021-10-16T10:13:11+03:00
Спустя многочисленные обращения и претензии проблему решили, деньги вернули. Негативный осадок остался.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024