Д - дезинформация

Верный своей манере, начну издалека. Есть у меня очень дурная привычка - пытаться решить проблему до того, как она появится. Планируя поездку в Крым, я решил заблаговременно разобраться, где можно пополнить карту. Поэтому еще 25 июля я связался с техподдержкой Банка в чате, где меня предельно понятно, подробно и профессионально проконсультировали о порядке пополнения карты через почтовые отделения, сводящемуся к отправке денежного перевода без комиссии в адрес федерального клиента. Следуя полученным мною инструкциям, я изготовил бланки формы 112ЭП, после чего провел две тестовые транзакции через почтовое отделение - 4 августа и 24 августа. В обоих случаях пополнения прошли вечером дня пополнения, что значительно быстрее обещанного. 8 октября я обратился за пополнением карты в почтовое отделение г. Ялты по ул. Ленина, 1. Взял талончик, простоял в очереди 14 минут. Предъявил оператору заранее изготовленный бланк и паспорт. После шестиминутного "зависания" в компьютере, печатая 1 знак в 2-3 секунды, оператор отказала мне в обслуживании - сначала ей понадобился какой-то штрих-код, а потом она вообще мне сказала, что индекс 106000 не обслуживается. В ответ на просьбу представиться (оператор не носила бейджика) в мой адрес последовало отборное хамство, свойственное разве что почтовикам. Вечером 8 октября в чате техподдержки мне любезно сообщили, что данного адреса в списке точек пополнения нет, и предложили адрес Халтурина, 28. Что ж, 9 октября я туда отправился. 44 рубля проездил, рискуя заразиться в автобусе новой коронавирусной инфекцией, а оказался перед запертой дверью ремонтируемого отделения. Полагаю, что я столкнулся с гнусным, вопиющим по своему цинизму случаем дезинформации со стороны технической поддержки Банка. Деньги на проезд ладно, деньги я заработаю. Но потраченные время и нервные клетки мне не восполнит никто. Невольно вспоминаются слова героини советской киноклассики: [i]"Ошибки надо не признавать, их надо смывать. Кровью".[/i] Чьей кровью будет смыта эта смертельная для репутации Банка ошибка? Здесь, однако, целесообразно вспомнить еще одну цитату, на этот раз С.П. Королева: [i]"Не нравится - критикуй, критикуешь - предлагай, предлагаешь - делай, делаешь - отвечай".[/i] Критики я написал достаточно, сделать я не могу ничего, не будучи работником Банка, но конструктивное предложение у меня есть. У банкоматов есть серьезное преимущество перед "мясными" работниками - они всегда объективны, работают практически круглосуточно и принципиально не способны нахамить клиенту. По-видимому, Банк, относящийся к санкциям как бегемот к прививкам, не стремится размещать в Крыму свои банкоматы. Однако Банк проявил весьма существенную клиентоориентированность, заключив договор о бескомиссионном пополнении через банкоматы с Почта Банком. Если бы аналогичный договор был заключен с РНКБ или банком Россия, я бы не оказался в описанной ситуации, не потратил зря время и нервные клетки. Все вышеизложенное - частная проблема, общей же проблемой является недоступность пополнения счета в Крыму через банкоматы. Позволю себе цитату из А.Ахматовой: [i]"...я молюсь не о себе одной, а обо всех, кто там стоял со мною".[/i] Поэтому решением проблемы, поднятой в настоящем отзыве, будут не дежурные извинения и не денежная компенсация (они не вернут мне потраченных времени и нервных клеток), а обеспечение технической возможности пополнения счетов в Крыму через банкоматы, возможно, сторонние. Хау.